Personal and organizational predictors of customer orientation and customer satisfaction: A study in health-care services sector;Personale und organisationale Prädiktoren von Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit: Eine Untersuchung im therapeutischen Dienstleistungsbereich

Zeitschrift fur Personalpsychologie

Volumn 8, Issue 4, 2009, Pages 180-190

  Egold, Nikolai W ^a   van Dick, Rolf ^a   Zapf, Dieter ^a  

^a GOETHE UNIVERSITY   (Germany)

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Affective commitment; Customer orientation; Customer satisfaction; Service climate

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EID: 77950930099     PISSN: 16176391     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1026/1617-6391.8.4.180     Document Type: Article

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