Key performance indicators for assessing the planning and delivery of industrial services

Procedia CIRP

Volumn 11, Issue , 2013, Pages 99-104

  Meier, Horst ^a   Lagemann, Henning ^a   Morlock, Friedrich ^a   Rathmann, Christian ^a  

^a RUHR UNIVERSITY BOCHUM   (Germany)

Author keywords

Key performance indicators; Service delivery planning

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DELIVERY PERFORMANCE; DELIVERY PROCESS; INDUSTRIAL SERVICES; KEY PERFORMANCE INDICATORS; PERFORMANCE INDICATORS; SERVICE DELIVERY; SERVICE ORGANIZATIONS; SERVICE PROCESS;

BENCHMARKING;

EID: 84885761606     PISSN: None     EISSN: 22128271     Source Type: Conference Proceeding    
DOI: 10.1016/j.procir.2013.07.056     Document Type: Conference Paper

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