Reflection in action with care workers in emotion work

Action Research

Volumn 10, Issue 3, 2012, Pages 260-275

  Amble, Nina ^a  

^a WORK RESEARCH INSTITUTE   (Norway)

Author keywords

Emotion work; mastery; nursing and care; organizational learning; reflection; self reflection

Indexed keywords

EID: 84865471988     PISSN: 14767503     EISSN: 17412617     Source Type: Journal    
DOI: 10.1177/1476750312443572     Document Type: Article

References (51)

1. Amble N.Når smilet er arbeid - om rytme og bærekraft i arbeid med mennesker.Tidsskrift for Arbejdsliv. Tema: Følelser i arbejde. 2010;12 (3): 40-56.
2. Amble N.,Gjerberg E.Emosjonelt arbeid og mestringspraksis.Sosiologisk tidsskrift. 2003;11 (3): 248-272.
3. Amble N.,Gjerberg E.Hjerte- hode- hender: Et refleksjonsverktøy for mestring i pleie- og omsorgstjenesten. Oslo: Directorate for Health and Social Affairs; 2007/2009b:.
4. Amble N.,Gjerberg E.Refleksjon som praksis i arbeid med mennesker - om utvikling av nye organisasjonsformer ved bruk av interaktiv forskning.Tidsskrift for Arbejdsliv. 2009a;11 (2): 73-87.
5. Amble N.,Enehaug H.,Forseth U.,Gjerberg E.,Grimsmo A.,Hauge T.I., et alArbeidsmiljø og mestring hos frontlinjearbeidere i flytransporttjenesten. Hovedrapport: WRI; 2003:.
6. Argyris C.,Schön D.Organizational learning II: Theory, method and practice. Reading, MA: Addison-Wesley; 1996:.
7. Askeland N.,Otnes H.,Skjelbred D.,Aamotsbakken B.Tekst i tale og skrift. 2003). Tekst i tale og skrift, 2nd edn. Oslo: Universitetsforlaget.Oslo: Universitetsforlaget; 2003:.
8. Bandura A.Self-efficacy: The exercise of control. New York: W. H. Freeman and Company; 1997:.
9. Bandura A.Handbook of principles of organization behavior. Locke E.A., ed. Oxford: Blackwell; 2000:.
10. Berg, A. M. (2002). Kvalitetsbyråkrati: Mellom autonomi og kontroll. WRIs Skriftserie nr. 11.
11. Deichman-Sørensen, T. (2007). Mot en ny infrastruktur for læring og kontroll. Kvalitetsvurdering i fag- og yrkesopplæringen: Rapport fra evaluering av Nasjonalt kvalitetsvurderingssystem i grunnopplæringen. Oslo: Arbeidsforskningsinstituttet; 3.
12. Docherty, P., Kira, M., & Shani, A. B. (Rami) (2009). Creating sustainable work systems: Developing social sustainability. London: Routledge.
13. Eikeland, O., Ausland, L. H., Enehaug, H., Klemsdal, L., & Widding, S. (2006). Har systematisk læring på arbeidsplassen noe med livsfase- og seniorpolitikk å gjøre? Oslo: Arbeidsforskningsinstituttet; Rapport 6.
14. Forseth, U. (2001). Boundless work - emotional labour and emotional exhaustion in interactive service work. dr. polit. dissertation SINTEF Industrial Management, Institute of Social Research in Industry, IFIM, NTNU, Trondheim.
15. Gjerberg E.,Amble N.Pleie- og omsorgssektoren som lærende organisasjon.Sykepleien Forskning. 2009;4 (1): 36-42.
16. Gjerberg, E., & Amble, N. (2011a). Refleksjon, handling og mestring. Et forsknings- og utviklingsprosjekt 2005-2011. WRI-notat 2.
17. Gjerberg E.,Amble N.'Train the trainer' - refleksjonsgrupper i pleie- og omsorgssektoren.Sykepleien Forskning. 2011b;2 (6): 132-139.
18. Greenwood D.J.,Levin M.Introduction to action research. 2007). Introduction to action research, 2nd edn. Los Angeles, CA: SAGE.Los Angeles, CA: SAGE; 2007:.
19. Gross J.J.Antecedent- and response-focused emotion regulation: Divergent consequences for experience, expression and physiology.Journal of Personality and Social Psychology. 1998;74 (1): 224-237.
20. Gutek A.,Groth M.,Cherry B.Achieving service success through relationships and enhanced encounters.The Academy of Management Executive. 2002;16 (4): 132-145.
21. Helsedirektoratet (Hdir). (2006). Competence Lift 2015. As a part of Report No. 25 (2005-2006) to the Storting, Chapters 1, 2 and 3: Long term care - Future challenges. The Care Plan 2015.
22. Helsedirektoratet (Hdir). (2010). Nøkkeltall for helsesektoren 2009.
23. Herbst D.P. G.The social engagement of social science. A Tavistock anthology. Volume II: The socio-technical perspective. Trist E.Murray H., ed. Philadelphia: University of Pennsylvania Press; 1993:.
24. Herbst, P. G. (1974). Socio-technical Design: Strategies in Multi-disciplinary Research. London: Tavistock Publications.
25. Hochschild A.R.The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley: University of California Press; 1983:.
26. Hvid H.To be in control, vejen til godt arbejdsmiljø, læring og innovation?.Tidsskrift for Arbejdsliv. 2009;11 (1): 11-30.
27. Hvid H.,Lund H.,Pejtersen J.Control, flexibility and rhythms.Scandinavian Journal of Work, Environment and Health. 2008; (Supplements 6): 83-90.
28. Ingstad, K. (2011). Hele og delte sykepleiere. En kvalitativ studie av sykepleierenes arbeidsvilkår og arbeidstid i sykehjem. Avhandling for graden philosophiae doctor. Norges tekniske-naturvitenskapelige universitet, Trondheim.
29. Johansen A.Skriv! Håndverk i sakprosa. Oslo: Spartacus forlag as; 2009:.
30. Kamp, A., & Hvid, H. (2012). Elderly care in transition. CBS press.dk.
31. Karasek R.A.Job demands, job decisions latitude, and mental strain: Implications for job redesign.Administrative Science Quarterly. 1979;24:285-307.
32. Karasek R.,Theorell T.Healthy work: Stress, productivity and the reconstruction of working life. New York: Basic Books; 1990:.
33. Kira, M. (2006). Bæredygtig arbejdsorganisationsutdvikling. Tidsskrift for Arbejdsliv, 8(2), 9-23.
34. Kristiansen M.,Bloch-Poulsen J.Midwifery and dialogue in organizations. Mering, Germany: Rainer Hampp Verlag; 2005:.
35. Marshall J.Handbook of action research. Reason P.Bradbury H., ed. London: SAGE; 2001:433-439.
36. Menzies Lyth I.The social engagement of social science: A Tavistock anthology. Vol. 1: The socio-psychological perspective. Trist E.Murray H., ed. Philadelphia: The University of Pennsylvania Press; 1990:.
37. Norges offentlige utredninger (NOU). (2008). Skift og turnus - gradvis kompensasjon for ubekvem arbeidstid. Arbeids- og inkluderingsdepartementet.
38. The SAGE handbook of action research. Reason P.Bradbury H., ed. London: SAGE; 2008:.
39. Roth G.,Bradbury H.The SAGE handbook of action research. Reason P.Bradbury H., ed. London: SAGE; 2008:.
40. Schön D.The reflective practitioner: How professionals think in action. New York: Basic Books; 1983:.
41. Senge P.M.The fifth discipline: the art and practice of the learning organization. New York: Doubleday/Currency; 1990:.
42. Shotter J.Dialogue, skill & tacit knowledge. Göranzon G.Hammarén M.Ennals R., ed. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons; 2006:.
43. Skår, R. (2010). Læringsporsesser i sykepleiernes profesjonsutøvelse. En studie av sykepleiernes læringserfaring. Dissertation for the degree of philosophia doctor (phD) UiB, 1-100.
44. Svensson L.,Aagard Nielsen K.Action research and interactive research. Aagaard Nielsen K.Svensson L., ed. Maastricht: Shaker Publishing; 2006:13-45.
45. Sørensen B.A.,Grimsmo A.Varme og kalde konflikter i det nye arbeidslivet. AS: Tiden: Norsk Forlag; 2001:.
46. Testad, I. (2010). Agitation and use of restraint in nursing home resident with dementia. Dissertation for the degree philosophiae doctor (PhD) at the University of Bergen.
47. Thorsrud E.,Emery F.Mot en ny bedriftsorganisasjon. Oslo: Tanum; 1970:.
48. Trist, E. (1981). The evolution of socio-technical systems. Occasional paper No. 2, June, Ontario Quality of Working Life Center.
49. Vabø M.Organisering for velferd. Hjemmetjenesten i en styringsideologisk brytningstid. Doktorgradsavhandling forsvart ved det samfunnsvitenskapelige fakultet. Oslo: Unipub; 2007:.
50. Weick K.E.Making sense of the organization. Oxford: Blackwell Publishing; 2001:.
51. Wenger, E. (2006). Communities of practice, a brief introduction. Retrieved 5 April 2010, from hhtp://www.ewenger.com/theory/communities_of_practice_intro.htm.