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Calidad percibida. Una revolución silenciosa
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El análisis por segmentos de población insatisfecha; una propuesta para optimizar la información de las encuestas de satisfacción global
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Calidad percibida por los pacientes en un hospital de agudos, medida a través de encuestas
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Blanco Rodríguez, J.M.2
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Mira, J.J.1
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Palazón, I.6
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