Causes of patients' satisfaction and dissatisfaction;Causas de satisfaccioán y de insatisfaccioán de los pacientes en hospitales y atencioán primaria

Revista de Calidad Asistencial

Volumn 17, Issue 5, 2002, Pages 273-283

  Mira, Josá Joaquin ^a   Rodriaguez Marian J ^a   Peset, R ^b   Ybarra, J ^b   Parez Jover V ^b   Palazoan I ^a   Llorca, E ^b  

^a MIGUEL HERNÁNDEZ UNIVERSITY   (Spain)

^b Dirección General de Salud Pública y Adicciones   (Spain)

Author keywords

Focus group; Health service; Patient satisfaction

Indexed keywords

ARTICLE; CONTROLLED STUDY; DIAGNOSTIC TEST; EMERGENCY WARD; EMPATHY; EVALUATION; EXPERIENCE; EXPERIMENTAL DESIGN; HEALTH CARE ACCESS; HEALTH CARE ORGANIZATION; HEALTH CARE QUALITY; HEALTH CENTER; HOSPITAL ADMISSION; HOSPITAL DEPARTMENT; HOSPITAL PERSONNEL; HUMAN; INFORMATION SYSTEM; MEDICAL CARE; OBSTETRICS; OUTPATIENT; PATIENT INFORMATION; PATIENT SATISFACTION; PEDIATRICS; PRIMARY MEDICAL CARE; QUALITATIVE ANALYSIS;

EID: 0036062071     PISSN: 1134282X     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1016/S1134-282X(02)77517-9     Document Type: Article

References (30)

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21. La medida de la satisfaccioán: Un instrumento de participacioán de la poblacioán en la mejora de la calidad de los servicios sanitarios
22. Investigacioán cualitativa y cuantitativa. Participacioán e intervencioán comunitaria