Local e-government in the Netherlands

Local Electronic Government: A Comparative Study

Volumn , Issue , 2004, Pages 119-155

  Leenes, Roland ^a   Svensson, Jörgen ^b  

^a TILBURG UNIVERSITY   (Netherlands)

^b UNIVERSITY OF TWENTE   (Netherlands)

Author keywords

[No Author keywords available]

Indexed keywords

EID: 84904825793     PISSN: None     EISSN: None     Source Type: Book    
DOI: 10.4324/9780203002063     Document Type: Chapter

References (28)

1. Bongers, F., Vandeberg, R., Schuurman, K. and Holland, C. (2002) Burgers aan het Woord: Oordelen en Klachten over de Elektronische Overheid. Dialogic Innovatie & Interactie.
2. BZK (1995) Terug naar de Toekomst: over het gebruik van informatie en informatie- en communicatietechnologie in de openbare sector. Den Haag: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
3. BZK (1998) Actieprogramma Elektronische Overheid. Den Haag: Ministerie van Binnenlandse Zaken.
4. BZK (2000) Contract met de Toekomst. Den Haag: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
5. BZK (2001) Burger en Overheid in de Informatiesamenleuing: De noodzaak van Institutionele Innovatie. Den Haag: Ministerie van Binnenlandse Zaken, Eenmalige adviescommissie ICT en Overheid.
6. Cap Gemini Ernst & Young (2002) Online Availability of Public Services: How is Europe Progressing? Web-based Survey of Electronic Public Services. Brussels: EU Commission, DG Information Society.
7. Cap Gemini Ernst & Young (2004) Online Availability of Public Services: How is Europe Progressing? Fourth Measurement, Oct 2003. Brussels: EU Commission, DG Information Society.
8. Digistein (2001) Digistein, de digitale broedplaats van Eindhoven. Eindhoven: Municipality of Eindhoven.
9. Donk, W.B.HJ.v.d. and Meijer, O.M.T. (1994) 'Beleid voor informatisering', in Zuurmond, A., Huigen,J., Frissen, P., Snellen, I. and Tops, P. (eds) Informatisering in het Openbaar Bestuur. Den Haag: Vuga, pp. 29-54.
10. Eindhoven (2002) Veelbelovend Eindhoven. Eindhoven: City of Eindhoven.
11. Enschede (2001) Programma e.l)ienstverlening Enschede (Program Electronic Service Delivery Enschede ). Enschede: City of Enschede.
12. EZ (1994) Nationaal Actieprogramma Elektronische Snelweg. Den Haag: Ministerie van Economische Zaken.
13. Fase, S. (2003) De Burger en de Digitate Gemeente (The Citizen and the Digital Local Authority). Almere: Trendview.
14. Hoogwout, M. (2001) 'Leuker Kunnen we het niet Maken, maar Willen we het wei Makkelijker? Waarom Overheden geen haast Hebben met het Verbeteren van de Dienstverlening', in Van Duivenboden, H.P.M. and Lips, M. (eds) Klantgericht Werken in de Publieke Sector: Inrichting van de Elektronische Overheid. Utrecht: Uitgeverij LEMMA BV, pp. 149-166.
15. Hoogwout, M. (2003) 'Super Pilots, subsidizing or self-organization: stimulating egovernment initiatives in Dutch local governments', in Traunmüller, R. (ed.) Electronic Government. Second International Conference, EGOV 2003, Prague, Czech Republic, September 2003, Vol. LNCS 2739, Berlin: Springer, pp. 85-90.
16. de Jong, H.M. and Schuszler, P.A. (1999) Staatkunde Nederland in Drievoud. Bussum: Coutinho.
17. Lammers, K. and Lips, M. (2000) 'Netherlands', in Hagen, M. and Kubicek, H. (eds) Bremen One-Stop-Government in Europe: Results from 11 National Surveys. University of Bremen, pp. 401-466.
18. Leenes, R. (2002) 'The Enschede virtual public counter: OLE 2000 a case study', in Grönlund, Å. ( ed.) Electronic Government- Design, Applications and Management. Hershey, PA: IDEA Group Publishing, pp. 202-222.
19. Leenes, R.E. and Svensson, J.S. (2002) 'Size matters- electronic service delivery by municipalities?', in Traunmüller, R. and Lenk, K. (eds) Electronic GovernmentFirst International Conference, EGOV 2002, Aix-en-Provcence, France, Vol. 2456. Berlin/Heidelberg: Springer, pp. 150-156.
20. Lips, A.M.B. (1998) 'Reorganizing public service delivery in an information age', in Snellen, I.T.M. and Donk, W.B.HJ.v.d. (eds) Public Administration in an Information Age. Amsterdam: lOS Press, pp. 325-339.
21. NIPO ( 1999) HN-loketgedachte in Volle Gang! De Ontwikkelingen omtrent Geïntegreerde Dienstverlening bij Overheidsinstellingen (One-Stop-Shops in Full Motion! The Develop ments of Integrated Online Public Service Delivery). Amsterdam: NIPO, commissioned by the Ministry of the Interior and Kingdom Relations.
22. Oakley, K. (2000) E-government: An International Study of Online Government, commissioned by Cables & Wireless Communications. London: Cables & Wireless Communications.
23. Oudshoorn, N., Rommes, E. and Stienstra, M. (2004) 'Configuring the user as everybody: gender and design cultures in information and communication technologies', Science, Technology and Human Values28(4).
24. Snijder, EJ., Flos, BJ. and Hartlieb, M.F. (2003) Ondenoek achter de Internetsite. Den Haag: Daadkracht: Advies en Managementdiensten.
25. Stegers, E. (2002) De één-loketgedachte weer een stap Dichterbij! De Ontwikkelingen Omtrent Geïntegreerde Dienstverlening van 1999 tot 2001, Amsterdam: NIPO, commissioned by the Program Bureau OL2000.
26. Super Pilot Eindhoven/Helmond (2003) Plan Super pilot Eindhoven/Belmond 2003. Samen werken aan effectieve en efficiënte elektronische overheidsdienstverlening ' ... Verbreden, Verdiepen, Verkennen . .. '. Eindhoven: City of Eindhoven/City of Helmond.
27. Vegt, A.v.d. and Olde Scholtenhuis, C. (2003) Gebruikerondenoek Digitaalloket (Useability Study of the Digital Counter). Enschede: City of Enschede.
28. Vos, M. and Essen, P.v. (2003) Nota Inbedding Digitaal Loket Enschede (Memorandum Embedding Ole21 in Enschede). Enschede: City of Enschede.