Progress and challenges facing user acceptance in the implementation and qualification of the unified health system in primary healthcare: A review of the bibliographical output in Brazil;Avanços e desafios do acolhimento na operacionalização e qualificação do sistema único de saúde na atenção primária: Um resgate da produção bibliográfica do Brasil

Ciencia e Saude Coletiva

Volumn 17, Issue 8, 2012, Pages 2071-2085

  Mitre, Sandra Minardi ^a   Andrade, Eli Iola Gurgel ^a   Cotta, Rosângela Minardi Mitre ^b  

^a FEDERAL UNIVERSITY OF MINAS GERAIS   (Brazil)

^b FEDERAL UNIVERSITY OF VIÇOSA   (Brazil)

Author keywords

Family health program; Health policy; Health services evaluation; Primary healthcare; Unified health system; User acceptance

Indexed keywords

ARTICLE; BEHAVIOR; BRAZIL; HEALTH CARE DELIVERY; HUMAN; PRIMARY HEALTH CARE;

BEHAVIOR; BRAZIL; DELIVERY OF HEALTH CARE; HUMANS; PRIMARY HEALTH CARE;

EID: 84865266460     PISSN: 14138123     EISSN: 16784561     Source Type: Journal    
DOI: 10.1590/S1413-81232012000800018     Document Type: Article

References (89)

1. Organizac ̧ão Pan-Americana da Sau ́de (OPAS). Declaração de Alma-Ata. In: Conferência Internacional Sobre Cuidados Primários de Saúde, 6-12 set 1978, Alma-Ata. [site da Internet] 2008 [acessado 2010 nov 30]. Disponível em: http://www.opas.org.br/promocao/uploadArq/Alma-Ata.pdf
2. Fleury S. A questão da democracia na saúde. Bases conceituais da reforma sanitária brasileira. In: Fleury S, organizadores. Saúde e Democracia: a luta do CEBES. São Paulo: Lemos Editorial; 1997. p. 25-41.
3. Cordeiro H. Instituto de Medicina Social e a Luta pela Reforma Sanitária: Contribuição à Historia do SUS. Physis 2004; 14(2):343-362.
4. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Ministério da Previdência e Assistência Social. Boletim da 8a. Conferencia Nacional de Saúde. Ed. Brasília: DF; 1986.
5. Nascimento PR, Zioni F. O Sistema Único de Saúde como observatório de direitos sociais: uma reflexão a partir das Ciências Sociais. Interface Comun Saúde Educ 2010; 14(32):199-205.
6. Gomes MCPA, Pinheiro R. Acolhimento e vínculo: práticas de integralidade na gestão do cuidado em saúde em grandes centros urbanos. Interface Comun Saúde Educ 2005; 9(17): 287-302.
7. Cotta RMM, Mendes FF, Muniz JN. Descentralização das políticas públicas de saúde: do imaginário ao real. Viçosa: Editora UFV- CEBES; 1998.
8. Andrade EIG, Dias Filho PPS. Padrões de financiamento da saúde do trabalhador: do seguro social ao seguro saúde. In: Lobato LVC, Fleury S, organizadores. Seguridade Social, Cidadania e Saúde. Rio de Janeiro: Cebes; 2010. p.160-172.
9. Faveret Filho P, Oliveira PJ. A universalização excludente: reflexões sobre as tendências do sistema de saúde. Dados 1999; 33(2):257-283.
10. Silva GR. O SUS e a crise atual do setor público de saúde. Saude Soc 1995; 4(2):15-21.
11. Rollo A, Oliveira RC. É possível construir novas práticas assistenciais no hospital público? In: Merhy EE, Onocko R. organizadores. O agir em saúde: um desafio para o público. São Paulo, Buenos Aires: Editora Hucitec, Lugar Editorial; 1997. p. 321-352.
12. Cecílio LCO. Modelos tecno-assistenciais em saúde: da pirâmide ao circulo, uma possibilidade a ser explorada. Cad Saude Publica 1997; 13(3):469-475.
13. Merhy EE. A perda da dimensão cuidadora na produção de cuidado: uma discussão do modelo assistencial e da intervenção no seu modo de trabalhar a assistência. In: Campo CR, Malta DC, Reis AT, Santos AF, Merhy EE, organizadores. O sistema Único de Saúde de Belo Horizonte: reescrevendo o público. São Paulo: Xamã; 1998. p.103-120.
14. Merhy EE. O SUS e um dos seus Dilemas: mudar a gestão e a lógica do processo de trabalho em saúde: um ensaio sobre a micropolítica do trabalho vivo. In: Fleury S. organizadores. Saúde e Democracia: a luta do CEBES. São Paulo: Lemos Editorial; 1997. p. 125-141.
15. Franco TB, Bueno WS, Merhy EE. O acolhimento e os processos de trabalho em saúde: o caso de Betim (MG). Cad Saude Publica 1999; 15(2):345-353.
16. Malta DC, Ferreira LM, Reis AT, Merhy EE. Acolhimento: uma reconfiguração do processo de trabalho em saúde usuário-centrada. In: Campo CR, Malta DC, Reis AT, Santos AF, Merhy É, organizadores. O sistema Único de Saúde de Belo Horizonte: reescrevendo o público. São Paulo: Xamã; 1998. p 121-142.
17. Benevides R, Passos E. Humanização na saúde: um novo modismo? Interface Comun Saúde Educ 2005; 9(17):398-406.
18. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Conselho Nacional de Saúde. 11a. Conferencia Nacional de Saúde. O Brasil falando como quer ser tratado: efetivando o SUS - acesso, qualidade e humanização na atenção à saúde com controle social. [Relatório final]. Brasília: MS; 2001.
19. Brasil. Ministério da Saúde (MS). 12a. Conferencia Nacional de Saúde. Conferência Sergio Arouca. Brasília, 7 a 11 de dezembro de 2003. Relatório final/Ministério da Saúde, Conselho Nacional de Saúde. Brasília: MS; 2004.
20. Santos-Filho SB, Barros MEB, Gomes RS. A Política Nacional de Humanização como política que se faz no processo de trabalho em saúde. Interface Comun Saúde Educ 2009; 13(Supl.1):603-613.
21. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Acolhimento nas práticas de produção de saúde. Ministério da Saúde, Secretaria de Atenção à Saúde, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. 2a ed. Brasília: MS; 2006.
22. Mitre SM. Avanços e Desafios do acolhimento na reabilitação: um estudo dos Centros de Referência em Reabilitação da Rede do Sistema Único de Saúde de Belo Horizonte, MG [dissertação]. Belo Horizonte (MG): Universidade Federal De Minas Gerais; 2011.
23. Bardin L. Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70; 2008.
24. Leite JCA, Maia CCA, SENA RR. Acolhimento: perspectiva de reorganização da assistência de enfermagem. Rev. Bras. Enferm 1999; 52(2):161-168.
25. Camelo SHH, Angerami ELS, Silva EM, Mishima SM. Acolhimento à clientela: estudo em unidades básicas de saúde no município de Ribeirão Preto. Rev. Latino-Am. Enfermagem 2000; 8(4):30-37.
26. Moresco PM, Souza IG, Pimentel RM. Avaliação da informação e do acolhimento solidário na Unidade de Saúde Vila Clarice. Saúde para Debate 2000; 19:40-43.
27. Benevides R, Passos E. A humanização como dimensão pública das políticas de Saúde. Cien Saude Colet 2005; 10(3):561-571.
28. Minayo MCS. Estrutura e sujeito, determinismo e protagonismo histórico: uma reflexão sobre a práxis da saúde coletiva. Cien Saude Colet 2001; 6(1):7-19.
29. Santos-Filho SB. Avaliação e humanização em saúde: aproximações metodológicas. Ijuí: Ed. Unijuí; 2009.
30. Ayres JRC. Sujeito, intersubjetividade e práticas de saúde. Cien Saude Colet 2001; 6(1):63-72.
31. Sena-Chompré R, Leite JCA, Maia CCA, Gonzaga RL, Santos FCO. Acolhimento como mecanismo de mplementação do cuidado de enfermagem. Cogitare Enferm 2000; 5(2):51-57.
32. Schimith MD, Lima MADS. Acolhimento e vínculo em uma equipe do Programa Saúde da Família. Cad Saude Publica 2004; 20(6):1487-1494.
33. Silveira MFA, Felix LG, Araújo DV, Silva LC. Acolhimento no Programa Saúde da Família: um caminho para a humanização da atenção à saúde. Cogitare Enferm 2004; 9(1):71-78.
34. Cunha GT. A construção da clínica ampliada na atenção básica. 3a ed. São Paulo: Hucitec; 2010.
35. Tesser DC, Poli Neto P, Campos GWS. Acolhimento e (dês) medicalização social: um desafio para as equipes de saúde da família. Cien Saude Colet 2010; 15(Supl. 3):3615-3624.
36. Takemoto MLS, Silva EM. Acolhimento e transformações no processo de trabalho de enfermagem em unidades básicas de Campinas, São Paulo, Brasil. Cad Saude Publica 2007; 23(2):331-340.
37. Ramos DD, Lima MADS. Acesso e acolhimento aos usuários em uma unidade de saúde de Porto Alegre, Rio grande do Sul. Cad Saude Publica 2003; 19(1):27-34.
38. Cotta RMM, Gomes AP, Maiua TM, Magalhães KA, Marques ES, Siqueira-Batista R. Pobreza, injustiça, e desigualdade social: repensando a formação de profissionais de saúde. Rev. bras. educ. med 2007; 31(2):278-286.
39. Scholze AS, Duarte Junior CF, Silva FY. Trabalho em saúde e a implantação do acolhimento na atenção primária à saúde: afeto, empatia ou alteridade? Interface Comun Saúde Educ 2009; 13(31):303-314.
40. Ayres JRC. O cuidado, os modos de ser (do) humano e as práticas de saúde. Saude Soc 2004; 13(3):16-29.
41. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Humaniza SUS: Documento base para gestores e trabalhadores do SUS. 4o ed. Brasília: Editora do MS; 2008.
42. Cavalcante Filho JB, Vasconcelos SEM, Ceccim RB, Gomes LB. Acolhimento coletivo: um desafio instituinte de novas formas de produzir o cuidado. Interface Comun Saúde Educ 2009; 13(31):315-328.
43. Coelho MO, Jorge MSB. Tecnologia das relações como dispositivo do atendimento humanizado na atenção básica na perspectiva do acesso, do acolhimento e do vínculo. Cien Saude Colet 2009; 14 (Supl. 1):1523-1531.
44. Nery SR, Nunes EFPA, Carvalho BG, Melchior R, Baduy RS, Lima JVC. Acolhimento no cotidiano dos auxiliares de enfermagem nas Unidades de Saúde da Família, Londrina (PR). Cien Saude Colet 2009; 14(Supl. 1):1411-1419.
45. Esmeraldo GROV, Oliveira LC, Souza KMM, Araújo MAM, Esmeraldo-Filho CE, Viana EMN. Análise do acolhimento na estratégia de saúde da família sob a perspectiva do usuário. Rev APS 2009; 12(2): 112-130.
46. Pinafo E, Lima JVC, Baduy RS. Acolhimento: concepção dos auxiliares de enfermagem e percepção de usuários em uma unidade de saúde da família. Espaç Saúde 2008; 9(2):17-25.
47. Zaicaner R, Basso ACPL, Lima HG, Buchala MZ, Pereira OF. Análise da implantação do protocolo para incorporação de pacientes de grupos prioritários na atenção básica. Saude para Debate 2008; 42:90-101.
48. Silveira MGG, Baldacci ER. Humanização e autogestão em uma unidade básica de saúde. Pediatria 2006; 28(4):226-233.
49. Donabedian A. Garantí y monitoria de la calidad de la atención médica. México: Instituto Nacional de Salud Pública; 1999. Tavassos C, Martins M. Uma revisão sobre o conceito de acesso e utilização de serviços de saúde. Cad. Saúde Pública 2004; 20(Supl. 2):190-198.
50. Malta DC, Merhy EE. A Avaliação do projeto vida e do acolhimento no Sistema Único de Saúde de Belo Horizonte. Rem: Rev. Esc. Minas 2004; 8(2):259-267.
51. Brasil. Ministério da Saúde (MS). O SUS de A a Z: garantindo saúde nos municípios. Ministério da Saúde, Conselho Nacional de Secretários Municipais de Saúde. Brasília: MS; 2005.
52. Souza CF, Vilar RLA, Rocha NSPD, Uchoa AC, Rocha PM. Acesso e acolhimento na atenção básica: uma análise da percepção dos usuários e profissionais de saúde. Cad Saude Publica 2008; 24(Supl. 1):100-110.
53. Santos AM, Assis MMA, Rodrigues AAO, Nascimento MAAA, Jorge Bessa MA. Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa de Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil. Cad Saude Publica 2007; 23(1):75-85.
54. Fracolli LA, Zoboli ELCP. Descrição e análise do acolhimento: uma contribuição para o programa de saúde da família. Rev Esc Enferm USP 2008; 38(2):143-151.
55. Maciel-Lima SM. Acolhimento solidário ou atropelamento? A qualidade na relação profissional de saúde e paciente face à tecnologia informacional. Cad Saude Publica 2004; 20(2):502-511.
56. Oliveira A, Neto Silva JC, Machado MLT, Souza MBB, Feliciano AB, Ogata MN. A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da familiar de São Carlos. SP. Interface Comun Saúde Educ 2008; 12(27):749-762.
57. Lima MADS, Ramos DD, Rosa RB, Nauderer TM, Davis R. Acesso e acolhimento em unidades de saúde na visão dos usuários. Acta paul. enferm 2007; 20(1):12-17.
58. Monteiro MM, Figueiredo VP, Machado MFAS. Formação do vínculo na implantação do Programa Saúde da Familia numa Unidade Básica de Saúde. Rev Esc Enferm USP 2009; 43(2):358-364.
59. Matumoto S, Mishima SM, Fortuna CM, Pereira MJB, Almeida MCP. Preparando a relação de atendimento: ferramenta para o acolhimento em unidades de saúde. Rev. Latino-Am. Enfermagem 2009; 17(6):1001-1008.
60. Pina JC, Mello DF, Mishima SM, Lunardelo SR. Contribuições da estratégia Atenção Integrada às Doenças Prevalentes na Infância ao acolhimento de crianças menores de cinco anos. Acta paul. enferm 2009; 22(2):142-48.
61. Ayres RCV, Pereira SPOE, Ávila SMN, Valentim W. Acolhimento no PSF: humanização e solidariedade. Mundo Saúde 2006; 30(2):306-311.
62. Freire LAM, Storino LP, Horta NC, Magalhães RP, Lima T. O acolhimento sob a ótica de profissionais da equipe de saúde da família. Rem: Rev. Esc. Minas 2008; 12(2):271-277.
63. Mendes EV. Os Sistemas de Serviços de Saúde: o que os gestores deveriam saber sobre essas organizações complexas. Fortaleza (CE): Escola de Saúde Pública do Ceará; 2006.
64. Gottems LBD, Pires MRGM. Para além da atenção básica: reorganização do SUS por meio da interseção do setor político com o econômico. Saude Soc 2009; 18(2):189-198.
65. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Conselho Nacional de Secretários de Saúde. Sistema Único de Saúde: avanços e desafios. Conselho Nacional de Secretários de Saúde. Ministério da Saúde (MS). Conselho Nacional de Secretários de Saúde. Brasília: CONASS; 2006.
66. Cecílio LCO. As necessidades de saúde como conceito estruturante. In: Pinheiro R, Mattos RA, organizadores. Os sentidos da integralidade na atenção e no cuidado à saúde. Rio de Janeiro: CEPESC/UERJ, IMS, Abrasco; 2006. p.113-127.
67. Teixeira RR. O acolhimento num serviço de saúde entendido como uma prática de conversação. In: Pinheiro R, Mattos RA, organizadores. Construção da Integralidade: cotidiano, saberes e práticas em saúde. Rio de Janeiro: IMS/UERJ/CEPESC/Abrasco; 2007. p. 89-112.
68. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Secretaria-Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: prontuário transdisciplinar e projeto terapêutico. Ministério da Saúde, Secretaria Executiva, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Brasília: MS; 2004.
69. Teixeira CF, Paim JS, Vilas Bôas AL. SUS: modelos assistenciais e vigilância em saúde. Inform Epidemiol SUS 1998; 7(2):7-28.
70. Matumoto S, Fortuna CM, Mishima SM, Pereira MJB, Domingos NAM. Supervisão de equipes no programa de saúde da família: reflexões acerca do desafio da produção de cuidados. Interface Comun Saúde Educ 2005; 9(16):9-24.
71. Capra F. O ponto de mutação: a ciência, a sociedade e a cultura emergente. Trad.: Álvaro Cabral. São Paulo: Cultrix; 2006.
72. Mitre S M, Siqueira-Batista R, Girardi-de-Mendonça JM, Morais-Pinto N M, Meirelles C A B, Pinto-Porto C, Moreira T, Hoffmann LMA. Metodologias ativas de ensino-aprendizagem na formação dos profissionais de saúde: debates atuais. Cien Saude Colet. 2008; 13(Supl. 2):2133-2144.
73. Herzog R. A percepção de si com sujeito-da-doença. Physis 1991; 1(2):143-155.
74. Cotta RMM, Schott M, Azeredo CM, Franceschini SC, Priore SE, Dias G. Organização do trabalho e perfil dos profissionais de Programa da Família: um desafio na reestruturação da atenção básica em saúde. Epidemiol. Serv Saúde 2006; 15(3):7-18.
75. Lacerda A, Valla V. Homeopatia e apoio social. In: Pinheiro R, Mattos RA organizadores. Construção da Integralidade: cotidiano, saberes e práticas em saúde. Rio de Janeiro: CEPES/ UERJ, IMS, Abrasco; 2007. p 171-198.
76. Valla VV, Stotz EN. Educação, saúde e cidadania. Petrópolis; Rio de Janeiro: Vozes; 1994.
77. Mendes EV. Uma agenda para saúde. São Paulo: Hucitec; 2006.
78. Santos JL, Wetphal MF. Práticas emergentes de um novo paradigma de saúde: o papel da universidade. Estud Av 1999; 13(35):71-88.
79. Amaral MA, Campos GWS. A clínica ampliada e compartilhada, a gestão democrática e redes de atenção como referenciais teórico-operacionais para a reforma do hospital. Cien Saude Colet 2007; 12(4):849-859.
80. Oliveira MC. Os modelos de cuidado como eixo de estruturação de atividades interdisciplinares e multiprofissionais em Saúde. Rev. bras. educ. med 2008; 32(3):347-355.
81. Campos EF, Pierantoni CR, Viana ALD, Faria RMB, Haddad AE. Os desafios atuais para a educação permanente no SUS. In: Ministério da Saúde, Secretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde. Cadernos de RH Saúde. Recursos humanos em saúde. Brasília: MS; 2006. p. 39-43.
82. OPAS. Organização Pan-Americana da Saúde. Avaliação de tendências e prioridades sobre recursos humanos de saúde. Brasília: OPAS; 2002.
83. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Relatório Final da 9a. Conferencia Nacional de Saúde. Brasília: MS; 1993.
84. Gomes KO, Cotta RMM, Cherchiglia ML, Mitre SM, Batista. A práxis do agente comunitário de saúde no contexto do programa de saúde da família: reflexões estratégicas. Saude Soc 2009; 18(4):744-755.
85. Ceccim RB. Educação Permanente em saúde: descentralização e disseminação de capacidade pedagógica na saúde. Cienc Saude Colet 2005; 10(4):973-986.
86. Campos EP. Quem cuida dos cuidadores? Implantação de um projeto voltado para os profissionais de um hospital de ensino. RAS 2008; 10(4):151-158.
87. Campos GWS. O anti- Taylor: sobre a invenção de um método para co-governar instituições de saúde produzindo liberdade e compromisso. Cad Saude Publica 1998; 14(4):863-870.
88. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Secretaria Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Humaniza SUS - Política Nacional de Humanização: documento base para gestores e trabalhadores do SUS. Brasília: MS; 2004.
89. Brasil. Ministério da Saúde (MS). Secretaria de Atenção à Saúde. Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS. Gestão participativa e cogestão do SUS. Brasília: MS; 2009.