-
1
-
-
0000396442
-
A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions
-
Oliver RL. A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. J Mark Res. 1980;17(4): 460-9.
-
(1980)
J Mark Res
, vol.17
, Issue.4
, pp. 460-469
-
-
Oliver, R.L.1
-
2
-
-
84869571048
-
A service quality model and its marketing implications
-
Groonros C. A service quality model and its marketing implications. Eur J Mark. 1984;18(4):36-44.
-
(1984)
Eur J Mark
, vol.18
, Issue.4
, pp. 36-44
-
-
Groonros, C.1
-
6
-
-
0001261094
-
Refinement and reassessment of the SERVQUAL dimensions
-
Parasuraman, A, Zeithaml V, Berry LL. Refinement and reassessment of the SERVQUAL dimensions. J Retail. 1991;67(4):420-50.
-
(1991)
J Retail
, vol.67
, Issue.4
, pp. 420-450
-
-
Parasuraman, A.1
Zeithaml, V.2
Berry, L.L.3
-
9
-
-
0038936826
-
Dispõe sobre normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos
-
Conselho Nacional de Saúde. Resolução n.196, de 10 de outubro de, 1996
-
Conselho Nacional de Saúde. Resolução n.196, de 10 de outubro de 1996. Dispõe sobre normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Bioética. 1996;4(2 Supl):15-25.
-
(1996)
Bioética
, vol.4
, Issue.2 SUPL
, pp. 15-25
-
-
-
10
-
-
77955458269
-
-
SPSS base user's guide 12.0 [programa de computador]. Chicago
-
SPSS base user's guide 12.0 [programa de computador]. Chicago; 2006.
-
(2006)
-
-
-
13
-
-
0031743233
-
Doctor-patient communication and patient satisfaction: a review
-
Willians S, Weinman J, Dale J. Doctor-patient communication and patient satisfaction: a review. Farm Pract. 1998;15(5): 480-92.
-
(1998)
Farm Pract
, vol.15
, Issue.5
, pp. 480-492
-
-
Willians, S.1
Weinman, J.2
Dale, J.3
-
14
-
-
0036778530
-
Understanding the effects of nurses on the process by which patients develop hospital satisfaction
-
Gotlieb JB. Understanding the effects of nurses on the process by which patients develop hospital satisfaction. Holist Nurs Pract. 2002;16(5):49-60.
-
(2002)
Holist Nurs Pract
, vol.16
, Issue.5
, pp. 49-60
-
-
Gotlieb, J.B.1
-
16
-
-
77955442295
-
A construção de indicadores de qualidade de enfermagem: relato da experiência do Programa de Qualidade Hospitalar
-
Mota NVVP, Melleiro MM, Tronchin DMR. A construção de indicadores de qualidade de enfermagem: relato da experiência do Programa de Qualidade Hospitalar. Rev Adm Saúde. 2007;9(34):9-14.
-
(2007)
Rev Adm Saúde
, vol.9
, Issue.34
, pp. 9-14
-
-
Mota, N.V.V.P.1
Melleiro, M.M.2
Tronchin, D.M.R.3
-
17
-
-
33745048095
-
A dieta hospitalar na perspectiva dos sujeitos na sua produção e em seu planejamento
-
Garcia RWD. A dieta hospitalar na perspectiva dos sujeitos na sua produção e em seu planejamento. Rev Nutr. 2006;19(2):129-44.
-
(2006)
Rev Nutr
, vol.19
, Issue.2
, pp. 129-144
-
-
Garcia, R.W.D.1
-
19
-
-
54049113049
-
Trabalho voluntário: uma alternativa para a promoção de saúde de idosos
-
Souza LM, Lautert L. Trabalho voluntário: uma alternativa para a promoção de saúde de idosos. Rev Esc Enferm USP. 2008;42(2):363-70.
-
(2008)
Rev Esc Enferm USP
, vol.42
, Issue.2
, pp. 363-370
-
-
Souza, L.M.1
Lautert, L.2
|