메뉴 건너뛰기




Volumn 9, Issue 2, 2009, Pages 157-165

Assessing user satisfaction regarding the quality of health care provided by emergency services in Recife, Pernambuco, Brazil;Avaliação da satisfação dos usuários com a qualidade do atendimento nas grandes emergências do Recife, Pernambuco, Brasil

Author keywords

Consumer satisfaction; Emergency medical services; Health evaluation

Indexed keywords


EID: 69249248107     PISSN: 15193829     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1590/s1519-38292009000200005     Document Type: Article
Times cited : (10)

References (27)
  • 1
    • 84937260908 scopus 로고    scopus 로고
    • Concepções em pesquisa social: Articulações com o campo da avaliação em serviços de saúde
    • Deslandes SF. Concepções em pesquisa social: articulações com o campo da avaliação em serviços de saúde. Cad Saúde Pública. 1997; 13: 103-7.
    • (1997) Cad Saúde Pública , vol.13 , pp. 103-107
    • Deslandes, S.F.1
  • 2
    • 33751416903 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação da qualidade de atendimento ambulatorial em pediatria em um hospital universitário
    • Franco SC, Campos GWS. Avaliação da qualidade de atendimento ambulatorial em pediatria em um hospital universitário. Cad Saúde Pública. 1998; 14: 61-70.
    • (1998) Cad Saúde Pública , vol.14 , pp. 61-70
    • Franco, S.C.1    Campos, G.W.S.2
  • 3
    • 58149176819 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação da qualidade em saúde: A contribuição da sociologia da saúde para a superação da polarização entre a visão dos usuários e a perspectiva dos profissionais de saúde
    • Serapioni M. Avaliação da qualidade em saúde: a contribuição da sociologia da saúde para a superação da polarização entre a visão dos usuários e a perspectiva dos profissionais de saúde. Saúde Debate. 1999; 23: 81-92.
    • (1999) Saúde Debate , vol.23 , pp. 81-92
    • Serapioni, M.1
  • 5
    • 41149108771 scopus 로고    scopus 로고
    • Satisfação e responsividade: Formas de medir a qualidade e a humanização da assistência à saúde
    • Vaistman J, Andrade GRB. Satisfação e responsividade: formas de medir a qualidade e a humanização da assistência à saúde. Ciênc Saúde Coletiva. 2005; 10: 599-613.
    • (2005) Ciênc Saúde Coletiva , vol.10 , pp. 599-613
    • Vaistman, J.1    Andrade, G.R.B.2
  • 6
    • 32644440117 scopus 로고    scopus 로고
    • Uma revisão sobre os conceitos de acesso e utilização de serviços de saúde
    • Travassos C, Martins M. Uma revisão sobre os conceitos de acesso e utilização de serviços de saúde. Cad Saúde Pública. 2004; 20 (Supl. 2): S190-S8.
    • (2004) Cad Saúde Pública , vol.20 , Issue.SUPPL. 2
    • Travassos, C.1    Martins, M.2
  • 7
    • 0023006972 scopus 로고
    • Financial organizational and professional factors affecting health care utilization
    • Dutton D. Financial organizational and professional factors affecting health care utilization. Soc Sci Med. 1986; 23: 721-35.
    • (1986) Soc Sci Med , vol.23 , pp. 721-735
    • Dutton, D.1
  • 8
    • 55849105851 scopus 로고    scopus 로고
    • Brasil. Conselho Nacional de Secretários de Saúde (CONASS), Brasília, DF
    • Brasil. Conselho Nacional de Secretários de Saúde (CONASS). A saúde na opinião dos brasileiros. Brasília, DF; 2003.
    • (2003) A saúde na opinião dos brasileiros
  • 9
    • 33744911610 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação de satisfação de usuários: Considerações teórico-conceituais
    • Esperidião MA, Trad LAB. Avaliação de satisfação de usuários: considerações teórico-conceituais. Cad Saúde Pública. 2006; 22: 1267-76.
    • (2006) Cad Saúde Pública , vol.22 , pp. 1267-1276
    • Esperidião, M.A.1    Trad, L.A.B.2
  • 11
    • 0035082657 scopus 로고    scopus 로고
    • Opinión de los usuarios sobre la calidad del Servicio de Urgencias del Centro Médico-Quirúrgico del Hospital Virgen de las Nieves
    • Gea MT, García MH, Martín JMJ, Cabrera A. Opinión de los usuarios sobre la calidad del Servicio de Urgencias del Centro Médico-Quirúrgico del Hospital Virgen de las Nieves. Rev Calid Asist. 2001; 16: 37-44.
    • (2001) Rev Calid Asist , vol.16 , pp. 37-44
    • Gea, M.T.1    García, M.H.2    Martín, J.M.J.3    Cabrera, A.4
  • 12
    • 69249213202 scopus 로고    scopus 로고
    • Epidemiologia e grau de satisfação do paciente vítima de trauma músculo-esquelético atendido em Hospital de Emergência da rede pública brasileira
    • Braga Júnior MB, Chagas Neto FA, Porto M A, Barroso TA, Lima ACM, Silva SM, Lopes MWB. Epidemiologia e grau de satisfação do paciente vítima de trauma músculo-esquelético atendido em Hospital de Emergência da rede pública brasileira. Acta Ortop Bras. 2005; 13: 137-40.
    • (2005) Acta Ortop Bras , vol.13 , pp. 137-140
    • Braga Jr., M.B.1    Chagas Neto, F.A.2    Porto, M.A.3    Barroso, T.A.4    Lima, A.C.M.5    Silva, S.M.6    Lopes, M.W.B.7
  • 17
    • 33745498505 scopus 로고    scopus 로고
    • Aspectos da satisfação das mulheres com a assistência ao parto: Contribuição para o debate
    • Domingues RMSM, Santos EM, Leal MC. Aspectos da satisfação das mulheres com a assistência ao parto: contribuição para o debate. Cad Saúde Pública. 2004; 20 (Supl 1): S52-S62.
    • (2004) Cad Saúde Pública , vol.20 , Issue.SUPPL. 1
    • Domingues, R.M.S.M.1    Santos, E.M.2    Leal, M.C.3
  • 18
    • 0026102451 scopus 로고
    • A satisfação do usuário em hospital universitário
    • Lemme AC, Noronha G, Resende JB. A satisfação do usuário em hospital universitário. Rev Saúde Pública. 1991; 25: 41-6.
    • (1991) Rev Saúde Pública , vol.25 , pp. 41-46
    • Lemme, A.C.1    Noronha, G.2    Resende, J.B.3
  • 19
    • 69249204534 scopus 로고    scopus 로고
    • Patrones de conducta de los usuários de um Servicio de Urgência adosado a Hospital Tipo 4
    • Galaz C, Godoy R, Cisternas J, Yentzen G, De La Fuente M. Patrones de conducta de los usuários de um Servicio de Urgência adosado a Hospital Tipo 4. Rev Chil Salud Pública. 2004; 8: 84-92.
    • (2004) Rev Chil Salud Pública , vol.8 , pp. 84-92
    • Galaz, C.1    Godoy, R.2    Cisternas, J.3    Yentzen, G.4    de La Fuente, M.5
  • 20
    • 34547746294 scopus 로고    scopus 로고
    • Nível de satisfacción general y analisis del relación médico paciente de los medicos en entrenamiento en las salas de hopitalizacíon de medicina interna
    • Fernandez MBT, Sancchez MPB, Linares XG. Nível de satisfacción general y analisis del relación médico paciente de los medicos en entrenamiento en las salas de hopitalizacíon de medicina interna. Rev Med Hered. 2003; 14: 175-80.
    • (2003) Rev Med Hered , vol.14 , pp. 175-180
    • Fernandez, M.B.T.1    Sancchez, M.P.B.2    Linares, X.G.3
  • 21
    • 33847700888 scopus 로고    scopus 로고
    • Fatores individuais associados à utilização de consultas médicas por adultos
    • Capilheira MF, Santos IS. Fatores individuais associados à utilização de consultas médicas por adultos. Rev Saúde Pública. 2006; 40: 436-43.
    • (2006) Rev Saúde Pública , vol.40 , pp. 436-443
    • Capilheira, M.F.1    Santos, I.S.2
  • 22
    • 34250724762 scopus 로고    scopus 로고
    • O perfil da emergência do Hospital da Restauração: Uma análise dos possíveis impactos após a municipalização dos serviços de saúde
    • Furtado BMA, Araújo Jr JLC, Cavalcanti P. O perfil da emergência do Hospital da Restauração: uma análise dos possíveis impactos após a municipalização dos serviços de saúde. Rev Bras Epidemiol. 2004; 7: 279-89.
    • (2004) Rev Bras Epidemiol , vol.7 , pp. 279-289
    • Furtado, B.M.A.1    Araújo Jr., J.L.C.2    Cavalcanti, P.3
  • 23
    • 53349172461 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação dos services hospitalares de emergência do Estado do Rio de Janeiro
    • O'Dwyer G, Matta IEA, Pepe VLE. Avaliação dos services hospitalares de emergência do Estado do Rio de Janeiro. Ciênc Saúde Coletiva. 2008; 13: 1637-48.
    • (2008) Ciênc Saúde Coletiva , vol.13 , pp. 1637-1648
    • O'dwyer, G.1    Matta, I.E.A.2    Pepe, V.L.E.3
  • 27
    • 34548717438 scopus 로고    scopus 로고
    • Evaluación de la satisfacción de usuários de hospitales del sistema nacional de servicios de salud em Chile
    • Alvarado R, Vera A. Evaluación de la satisfacción de usuários de hospitales del sistema nacional de servicios de salud em Chile. Rev Chil Salud Pública. 2001, 5: 81-9.
    • (2001) Rev Chil Salud Pública , vol.5 , pp. 81-89
    • Alvarado, R.1    Vera, A.2


* 이 정보는 Elsevier사의 SCOPUS DB에서 KISTI가 분석하여 추출한 것입니다.