Innovating the service management of public health: The experience of the Barcelona Public Health Agency [Spain];Innovar en la gestión de servicios de salud pública: La experiencia de la Agencia de Salud Pública de Barcelona

Gaceta Sanitaria

Volumn 22, Issue 3, 2008, Pages 267-274

  Guix, Joan ^a   Villalbí, Joan Ramon ^a   Armengol, Ricard ^b   Llebaria, Xavier ^b   Manzanera, Rafael ^b   Plasència, Antoni ^b   Armengou, J M ^c   Artazcoz, L ^c   Borrell, C ^c   Camprubi E ^c   Casas, C ^c   Cusi, M ^c   Duran J ^c   Torralba, L ^c  

^a AGÈNCIA DE SALUT PÚBLICA DE BARCELONA   (Spain)

^b GENERALITAT DE CATALUNYA   (Spain)

^c NONE

Author keywords

[No Author keywords available]

Indexed keywords

EID: 45849116815     PISSN: 02139111     EISSN: 15781283     Source Type: Journal    
DOI: 10.1157/13123973     Document Type: Article

References (18)

1. Roca i Rossell A. Història del Laboratori Municipal de Barcelona. De Ferran a Turró. Barcelona: Ajuntament de Barcelona; 1988.
2. Roca i Rossell A, coordinador. Cent anys de salut pública a Barcelona. Institut Municipal de la Salut. Barcelona: Ajuntament de Barcelona; 1991.
3. Coneix el CSB. El Consorci Sanitari de Barcelona [citado 9 Dic 2005]. Disponible en: http://www.csbcn.org/coneix.htm
4. Llei 15/1990, de 9 de juliol, d'ordenació sanitària de Catalunya. Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya no. 1.372: 5.364.
5. Llei 11/1995, de 29 de setembre, de modificació parcial de la Llei 15/1990, de 9 de juliol, d'ordenació sanitària de Catalunya. Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya no. 2116.
6. Llei 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de Barcelona. Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya no. 2801.
7. Duran J, Villalbí JR, Guix J. Acerca de los clientes de las organizaciones de salud pública. Gac Sanit. 2004;18:479-82
8. Muñiz R. Márketing en el siglo XXI. Estrategias de marketing: análisis DAFO [citado 27 Dic 2005]. Disponible en: http://www.marketing-xxi.com/analisis-dafo-18.htm
9. EFQM. Directrices para el sector público: salud. Madrid: Club Gestión de Calidad; 1996.
10. Programa d'Acció Municipal 2004-2007. Ajuntament de Barcelona [citado 9 Dic 2005]. Disponible en: http://w3.bcn.es/fitxers/ajuntament/ pam060404.415.pdf
11. Pla de Salut de la Regió Sanitària de Barcelona 2002-2005. Consorci Sanitari de Barcelona [citado 9 Dic 2005]. Disponible en: http://www.csbcn.org/ps/index.htm
12. a ed. Barcelona: Gestión 2000; 2000.
13. Villalbí JR, Casas C, Borrell C, Durán J, Artazcoz L, Camprubí E, et al. El cuadro de mando integral como instrumento de dirección en una organización de salud pública. Gac Sanit. 2007;21:60-5.
14. European Foundation for Quality Management. Formulario de evaluación para PYME. Madrid: Productos. Club Gestión de Calidad; 1998.
15. Zeithaml VA, Parasuraman A, Berry LL. Calidad total en la gestión de servicios. Madrid: Díaz de Santos; 1993.
16. Fundación Privada Vila Casas. Informe Quiral 2004. Barcelona: Rubes Editorial S.L.; 2005.
17. Costa JM. Gestió de la qualitat en un món de serveis. Barcelona: Gestió 2000; 1998.
18. Hammer M, Champy J. Reingeniería de la empresa. Barcelona: Parrammon; 1994.