The Balanced Scorecard as a management tool in a public health organization;El Cuadro de Mando Integral como instrumento de dirección en una organización de salud pública

Gaceta Sanitaria

Volumn 21, Issue 1, 2007, Pages 60-65

  Villalbí, Joan R ^a   Guix, Joan ^a   Casas, Conrad ^a   Borell, Carme ^a   Duran, Júlia ^a   Artazcoz, Lucía ^a   Camprubí, Esteve ^a   Cusí, Meritxell ^a   Rodríguez Montuquín, Pau ^a   Armengol, Josep M ^a   Jiménez, Guy ^b  

^a AGÈNCIA DE SALUT PÚBLICA DE BARCELONA   (Spain)

^b Proman Consulting

Author keywords

Balanced Scorecard; Evaluation; Management

Indexed keywords

EID: 34047114814     PISSN: 02139111     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1157/13099122     Document Type: Article

References (9)

1. Kaplan K, Norton D. El cuadro de mando integral. Barcelona: Gestió 2000; 1997.
2. Radnor Z, Lovell B. Success factors for implementation of the balanced scorecard in a NHS multi-agency setting. Int J Health Care Quality Assurance. 2003;16:99-108.
3. Prats-Villalonga M. Cuadro de mando integral: objetivos y perspectivas en atención primaria. Parc Taulí y EAP Can Rull. Cuadernos de Gestión. 2003;9:182-91.
4. Oteo-Ochoa LA, Pérez-Torrijos G, Silva-Sánchez D. Cuadro de mandos integral a nivel hospitalario basado en indicadores del modelo EFQM de excelencia. Gestión Hospitalaria. 2002;13:9-25.
5. Duran J, Villalbí JR. Acerca de los clientes de las organizaciones de salud pública. Gac Sanit. 2004;18:479-82.
6. Modelo EFQM de excelencia aplicado a la administración pública, Ministerio de Administraciones Públicas, Madrid [citado 16 Ago 2005]. Disponible en: http://www.igsap.map.es/calidad/ calidad.htm
7. Costa JM. Gestió de la qualitat en un món de serveis. Barcelona: Gestió 2000; 1998.
8. PubMed, US National Library of Medicine [citado 2 Mar 2006]. Washington; 2006. Disponible en: http://www.pubmed.gov
9. Kaplan K, Norton D. The balanced scorecard: measures that drive performance. Harv Bus Rev. 1992;70:71-9.