Call centres as organisational crystallisation of new labour relations, working conditions and a new service culture?

Re-organising Service Work: Call Centres in Germany and Britain

Volumn , Issue , 2017, Pages 86-101

  D'Alessio, Nestor ^a   Oberbeck, Herbert ^b  

^a UNIVERSITY OF GÖTTINGEN   (Germany)

^b TECHNICAL UNIVERSITY OF BRAUNSCHWEIG   (Germany)

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EID: 85070910085     PISSN: None     EISSN: None     Source Type: Book    
DOI: None     Document Type: Chapter

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