메뉴 건너뛰기




Volumn 2006, Issue 1, 2006, Pages 67-80

Toward a psychosocial approach to patient satisfaction: Comparing theories, models and practices;Verso un approccio psicosociale alla customer satisfaction in sanità: Teorie, modelli e pratiche a confronto

Author keywords

[No Author keywords available]

Indexed keywords


EID: 85046952529     PISSN: 17210321     EISSN: 19725167     Source Type: Journal    
DOI: None     Document Type: Review
Times cited : (1)

References (32)
  • 3
    • 85046937509 scopus 로고    scopus 로고
    • La qualità della ricerca sulla qualità
    • Regalia C., Bruno A. (a cura di), Unicopli, Milano
    • Bosio A.C., Vecchio L. (2000), La qualità della ricerca sulla qualità, in Regalia C., Bruno A. (a cura di), Valutazione e qualità nei servizi, Unicopli, Milano.
    • (2000) Valutazione E Qualità Nei Servizi
    • Bosio, A.C.1    Vecchio, L.2
  • 11
    • 85046978639 scopus 로고    scopus 로고
    • Oltre la “customer satisfaction”: La complessità di cogliere un punto di vista
    • Cipolla C., Girelli G., Altieri L. (a cura di), FrancoAngeli, Milano
    • Giarelli G. (2002), Oltre la “customer satisfaction”: la complessità di cogliere un punto di vista, in Cipolla C., Girelli G., Altieri L. (a cura di), Valutare la qualità in sanità, FrancoAngeli, Milano.
    • (2002) Valutare La Qualità in Sanità
    • Giarelli, G.1
  • 16
    • 85046972551 scopus 로고
    • Joint Commission on the Accreditation of Hospitals voll., JCAH, Illinois
    • Joint Commission on the Accreditation of Hospitals (1994), Accreditation Manual for Hospitals, 2 voll., JCAH, Illinois.
    • (1994) Accreditation Manual for Hospitals , vol.2
  • 18
    • 85031813803 scopus 로고    scopus 로고
    • Valutazione e qualità nei servizi. Valutare il valore del servizio
    • Regalia C., Bruno A. (a cura di), Unicopli, Milano
    • Kaneklin C. (2000), Valutazione e qualità nei servizi. Valutare il valore del servizio, in Regalia C., Bruno A. (a cura di), Valutazione e qualità nei servizi, Unicopli, Milano.
    • (2000) Valutazione E Qualità Nei Servizi
    • Kaneklin, C.1
  • 20
    • 0016550545 scopus 로고
    • Factor associated with patient evaluation of health care
    • Linn L.S. (1975), Factor associated with patient evaluation of health care, Milbank Memorial Fund Quarterly, 53: 531-548.
    • (1975) Milbank Memorial Fund Quarterly , vol.53 , pp. 531-548
    • Linn, L.S.1
  • 21
    • 85046941538 scopus 로고    scopus 로고
    • Il senso ed il controllo della qualità percepita da parte della conferenza dei sindaci
    • Franci A., Corsi M. (a cura di), Maggioli Editore, Rimini
    • Mengozzi P.N. (2002), Il senso ed il controllo della qualità percepita da parte della conferenza dei sindaci, in Franci A., Corsi M. (a cura di), La qualità percepita nei servizi socio-sanitari, Maggioli Editore, Rimini.
    • (2002) La Qualità Percepita Nei Servizi Socio-Sanitari
    • Mengozzi, P.N.1
  • 22
    • 33746686262 scopus 로고    scopus 로고
    • Un’analisi della soddisfazione del cliente nei servizi ad elevata partecipazione
    • Orsingher C. (2003), Un’analisi della soddisfazione del cliente nei servizi ad elevata partecipazione, Micro e Macro Marketing, 1 (4): 3-20.
    • (2003) Micro E Macro Marketing , vol.1 , Issue.4 , pp. 3-20
    • Orsingher, C.1
  • 29
    • 84901760582 scopus 로고    scopus 로고
    • La qualità nei servizi sociali e sanitari: Tra management ed etica
    • postfa-zione a Øvretveit J. (a cura di), Edises, Napoli
    • Spinsanti S. (1996), La qualità nei servizi sociali e sanitari: tra management ed etica, postfa-zione a Øvretveit J. (a cura di), La qualità nel Servizio Sanitario, Edises, Napoli.
    • (1996) La Qualità Nel Servizio Sanitario
    • Spinsanti, S.1
  • 31
    • 85046960009 scopus 로고    scopus 로고
    • Qualità percepita dei servizi sanitari: Un’esperienza di ricerca
    • Vecchio L., Bosio A.C. (2001), Qualità percepita dei servizi sanitari: un’esperienza di ricerca, Risorsa Uomo, 8 (1-2): 151-153.
    • (2001) Risorsa Uomo , vol.8 , Issue.1-2 , pp. 151-153
    • Vecchio, L.1    Bosio, A.C.2


* 이 정보는 Elsevier사의 SCOPUS DB에서 KISTI가 분석하여 추출한 것입니다.