A research on patient satisfaction with primary health care in the center of afyonkarahisar;Afyonkarahisar i̇l Merkezinde Birinci Basamak Saǧlik Hizmetlerinde Hasta Memnuniyeti Ara̧ti{dotless}rmasi{dotless}

Journal of Clinical and Analytical Medicine

Volumn 5, Issue 1, 2014, Pages 29-34

  Nazli, Şensoy ^a   Alparslan, Özmen ^a   Nurhan, Doǧan ^a   Atilla, Ercan ^a   Selim, Karabekir H ^b  

^a AFYON KOCATEPE UNIVERSITY   (Turkey)

^b DOKUZ EYLUL UNIVERSITY   (Turkey)

Author keywords

Healthcare; Patient satisfaction; Quality indicators

Indexed keywords

ADULT; ARTICLE; DEMOGRAPHY; EDUCATIONAL STATUS; FEMALE; HEALTH CARE QUALITY; HEALTH CENTER; HEALTH SERVICE; HOUSEWIFE; HUMAN; MAJOR CLINICAL STUDY; MALE; MARRIAGE; PATIENT SATISFACTION; PHYSICAL EXAMINATION; PRESCRIPTION; PRIMARY HEALTH CARE; PRIMARY SCHOOL; PROBLEM SOLVING; QUESTIONNAIRE; RETIREMENT; SOCIAL STATUS; TURKEY (REPUBLIC);

EID: 84900299524     PISSN: 13090720     EISSN: 13092014     Source Type: Journal    
DOI: 10.4328/JCAM.1173     Document Type: Article

References (21)

1. Cowell D editors. The marketing of services. Great Britain: Butterworth Heine-mann Redwood Press; 1993. p.20.
2. Sözen C, Özdevecioǧlu M. Saǧli{dotless}k hizmetlerinde ve işletmelerinde yönetim. Nobel Yayi{dotless}nevi. Ankara, 1999.s.44.
3. Menderes M. Saǧli{dotless}k kuruluşlari{dotless}nda muhasebenin önemi. Hacettepe Saǧli{dotless}k İda-resi Derg 1992;1(1):50.
4. Varinli İ, Çaki{dotless}r A. Hizmet kalitesi, deǧer, hasta tatmini ve davrani{dotless}şsal niyetler arasi{dotless}ndaki ilişki: Kayseri'de poliklinik hastalari{dotless}na yönelik bir araşti{dotless}rma. Sosyal Bi-limler Enstitüsü Derg 2004;(2):33-52
5. Engiz O. Saǧli{dotless}k hizmetlerinde hasta tatmini. Hayran O, Sur H, ed. Hastane Yöne-ticiliǧi. İstanbul: Nobel Ti{dotless}p Kitapevi, 1997.s 62-5.
6. Şahin TK, Bakici H, Bilkan S, Dinçer S, Yurtçu M, Günel E. Meram Ti{dotless}p Fakülte-si Çocuk Cerrahi servisinde yatan hasta yaki{dotless}nlari{dotless}ni{dotless}n memnuniyetinin araşti{dotless}ri{dotless}lmasi{dotless}. Genel Ti{dotless}p Derg 2005;15(4):137-42.
7. Yi{dotless}lmaz M. Saǧli{dotless}k baki{dotless}m kalitesinin bir ölçütü: hasta memnuniyeti. Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Derg 2001;5 (2):69-74.
8. Baykan Z, Özkan S, Aksakal N, Aycan S. Ankara İli Gölbaşi{dotless} ilçe'sine baǧli{dotless} üç mer-kez köyde 15 yaş ve üzeri nüfusun saǧli{dotless}k hizmetlerinde tercih ettikleri saǧli{dotless}k kurum-lari{dotless} ve bu tercihlerini etkileyen faktörler. Saǧli{dotless}k ve Toplum Derg 2001;11(4):27-33.
9. Naçar M, Çetinkaya F, Öztürk Y. Kayseri İli'nde 15-49 yaş grubu kadi{dotless}nlari{dotless}n saǧ-li{dotless}k ocaǧi{dotless}ndan yararlanma durumu ve beklentileri. STED Derg 2004;13(3):106-9.
10. Kişioǧlu AN, Öztürk M, Kirbiyik S, Demirel R. Isparta'da halki{dotless}n saǧli{dotless}k ocaklari{dotless}n-dan yararlanma ve memnuniyet durumu. T Klin Ti{dotless}bbi Etik Derg 2003;11(3):184-8.
11. Çali{dotless}şkan D, Erçevik E, Idil A. Park saǧli{dotless}k ocaǧi{dotless} bölgesinde kayi{dotless}tli{dotless} olan 15 yaş üstü kişilerin son bir ayda saǧli{dotless}k sorunu ile karşi{dotless}laşma ve saǧli{dotless}k kurumuna başvur-ma durumlari{dotless}. Ankara Üniversitesi Ti{dotless}p Fakültesi Derg 2003;56(2):59-66.
12. Çaǧlayan Ç, Hamzaoǧlu O, Sevin E, Sondaş S. Kocaeli Üniversitesi Ti{dotless}p Fakülte-si eǧitim saǧli{dotless}k ocaklari{dotless} bölgelerinde yaşayanlarda saǧli{dotless}k hizmetlerine başvurular etkileyen etmenler. Toplum Hekimliǧi Derg 2006;25(3):16-22.
13. Aslan D, Akin L, Akman B, Altinkurt E, Aktaş G, Akgül G, Akinci A, Coşkun A. Ankara'da bir saǧli{dotless}k ocaǧi{dotless}'na başvuran 15 yaş ve üzeri kişilerin sunulan bazi{dotless} hiz-metler ve özel olarak da döner sermaye uygulamalari{dotless} ile ilgili görüşleri. Saǧli{dotless}k ve Toplum Derg 2005;15(1):71-6.
14. Baykan Z, Özkan S, Maral I. Ana-çocuk saǧli{dotless}ǧi{dotless} aile planlamasi{dotless} merkezine baş-vuran kadi{dotless}nlari{dotless}n hizmetten memnuniyet durumlari{dotless}. Erciyes Ti{dotless}p Derg 2004;26(3): 98-104.
15. Pekcan H. Ankara ili birinci basamak saǧli{dotless}k hizmetlerinde hasta memnuniye-ti. Ankara, Ankara Valiliǧi İl Saǧli{dotless}k Müdürlüǧü Bilgi İşlem ve İstatisik Şubesi, 2007.
16. Ayhan Ö, Çilingiroglu N, Karatas N, Oztek Z, Pekcan H, Toros A. Health Services Utilization Survey in Turkey. 1. Baski{dotless}, Ankara: 1995. s.221
17. Mollahaliloǧlu S, Kosdak M, Sanisoǧlu Y, Boz D, Demirok AB. Sonuçlar. Akdaǧ R, editör. Birinci basamak saǧli{dotless}k hizmetlerinde hasta memnuniyeti 2010. 1. Baski{dotless}, Ankara: Saǧli{dotless}k Bakanli{dotless}ǧi{dotless}; 2010. s.244.
18. Sünter AT, Dabak Ş, Canbaz S, Pekşen Y. Samsun il merkezinde birinci basa-mak saǧli{dotless}k hizmetlerinde hasta memnuniyeti. OMÜ Ti{dotless}p Derg 2003;20(3):135-9.
19. Edirne T, Kuflaslan AD, Atmaca B. Van ilinde birinci basamakta hasta mem-nuniyeti: ankete dayali{dotless} kesitsel çali{dotless}şma. Türk Aile Hek Derg 2009;13(3): 137-147.
20. Al-Eisa IS, Al-Mutar MS, Radwan MM, Al-Terkit AM. Patients' satisfaction with primary health care services at capital health region, Kuwait. Middle East Journal of Family Medicine 2005;3(3):10-6.
21. Mollahaliloǧlu S, Kosdak M, Sanisoǧlu Y, Ateşoǧlu D, Çiftçi E, Tuncel T. Bölüm I; Genel deǧerlendirme. Akdaǧ R,editör. Birinci basamak saǧli{dotless}k hizmetlerinde hasta memnuniyeti 2011. 1. Baski{dotless}, Ankara: Saǧli{dotless}k Bakanli{dotless}ǧi{dotless}; 2011. s.15.