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Volumn , Issue , 2010, Pages 1-206

The Bureaucrat and the poor: Encounters in French welfare offices

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EID: 84900182164     PISSN: None     EISSN: None     Source Type: Book    
DOI: None     Document Type: Book
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    • Cash, coffee-breaks, horseplay: Eigensinn and politics among factory workers in Germany circa 1900
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    • Les relations avec le public dans les administrations financières. Enjeux internes et limites du contrôle organisationnel
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    • L'électeur et ses papiers
    • Offerlé M. 1993. L'électeur et ses papiers. Genèses, 13, 29-53.
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    • L'ordre de la désignation. Les habitués dans les services hospitaliers
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    • L'absence d'émotion comme offense
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    • Les statuts de la pauvreté assistée
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    • Mesure et contrôle des observations dans le travail de terrain. L'exemple des professions de service
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    • La face cachée d'urgences, le feuilleton de la télévision
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    • Sources of citizens' bureaucratic contact. A multivariate analysis
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    • Expérience vécue et exigence scientifique d'objectivité
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    • Du 'pépin' au litige de consommation. Une étude du sens juridique ordinaire
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    • Le consommateur: Agent économique et acteur politique
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    • On the rationality of democratic choice
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    • Assujetti, client ou partenaire: Que devient l'usager du service public?
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    • Richesse des services téléphoniques et exclusions dans un service public
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    • Le miroir sans tain. Réflexions sur la communication entre l'administration et les administrés
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    • Waiting, exchange and power: The distribution of time in social systems
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    • L'empirisme irréductible, postface to N. Anderson
    • Paris: Nathan
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    • Citizen-initiated contact and satisfaction with bureaucracy: A multivariate analysis
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    • L'usager, le client et le citoyen: Quels rôles dans la modernisation du service public?
    • Strobel P. 1993. L'usager, le client et le citoyen: quels rôles dans la modernisation du service public? Recherches et prévisions, 32, 31-44.
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    • L'angoisse du liquidateur derrière le guichet
    • in, edited by A. Obadia. La Tour d'Aigues: Editions de l'Aube
    • Strobel P. 1997. L'angoisse du liquidateur derrière le guichet, in Entreprendre la Ville, edited by A. Obadia. La Tour d'Aigues: Editions de l'Aube.
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    • Vers une évaluation des services publics par les usagers
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    • Les services publics: Modernisation, découverte de l'usager et conversion libérale
    • in, edited by P. Warin. Paris: La Découverte
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    • Sociologie d'une transaction: Une caisse de retraite et ses usagers
    • Weller J-M. 1990. Sociologie d'une transaction: une caisse de retraite et ses usagers. Sociétés contemporaines, 3, 81-94.
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    • Les troubles de la communication : Analyse d'une politique d'amélioration de la relation administrative de service
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    • Le mensonge d'ernest cigare. Problèmes épistémologiques et méthodologiques à propos de l'identité
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    • Ce qu'un téléphone peut faire
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    • La modernisation des services publics par l'usager: Une revue de la littérature (1896-1996)
    • Weller J-M. 1998. La modernisation des services publics par l'usager: une revue de la littérature (1896-1996). Sociologie du travail, 3, 365-92.
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