메뉴 건너뛰기




Volumn 18, Issue 3, 2011, Pages 633-650

Multicriteria performance evaluation as an aid for management of companies: Implementation in a service company;Avaliação de desempenho multicritério como apoio à gestão de empresas: Aplicação em uma empresa de serviços

Author keywords

[No Author keywords available]

Indexed keywords


EID: 80053986304     PISSN: 0104530X     EISSN: 18069649     Source Type: Journal    
DOI: 10.1590/S0104-530X2011000300014     Document Type: Article
Times cited : (21)

References (42)
  • 1
    • 77954880517 scopus 로고
    • Três convicções fundamentais na prática do apoio à decisão
    • BANA E COSTA, C. A. Três convicções fundamentais na prática do apoio à decisão. Pesquisa Operacional,v. 13, p.12, 1993.
    • (1993) Pesquisa Operacional , vol.13 , pp. 12
    • Bana, E.1    Costa, C.A.2
  • 2
    • 0343662186 scopus 로고
    • Concepção de uma "Boa" Alternativa de Ligação Ferroviária ao Porto de Lisboa: uma aplicação da metodologia multicritério de apoio à decisão e à negociação
    • BANA E COSTA, C. A., SILVA, F. N. Concepção de uma "Boa" Alternativa de Ligação Ferroviária ao Porto de Lisboa: uma aplicação da metodologia multicritério de apoio à decisão e à negociação. Investigação Operacional, v. 14, p. 115-131, 1994.
    • (1994) Investigação Operacional , vol.14 , pp. 115-131
    • Bana Costa, E.C.A.1    Silva, F.N.2
  • 3
    • 80053985824 scopus 로고
    • Multicriteria decision analysis: Some toughts based on the tutorial and discussion sessions of the ESIGMA meetings
    • Jerusalém Proceedings⋯ Jerusalém: Hebrew University of Jerusalem, 1995
    • BANA E COSTA, C.A., STEWART, T.J., VANSNICK, J.C. Multicriteria decision analysis: some toughts based on the tutorial and discussion sessions of the ESIGMA meetings.In: EUROPEAN CONFERENCE ON OPERATIONAL RESEARCH, 14., 1995, Jerusalém. Proceedings⋯ Jerusalém: Hebrew University of Jerusalem, 1995. p. 261-272
    • (1995) EUROPEAN CONFERENCE on OPERATIONAL RESEARCH , vol.14 , pp. 261-272
    • Bana Costa, E.C.A.1    Stewart, T.J.2    Vansnick, J.C.3
  • 4
    • 0000588240 scopus 로고    scopus 로고
    • Applications of the MACBETH approach in the framework of an additive aggregation model
    • BANA E COSTA, C.A., VASNICK, J.C. Applications of the MACBETH Approach in the Framework of an Additive Aggregation Model. Journal of Multi-criteria DecisionAnalysis, v. 6, n. 2, p. 107-114, 1997. http://dx.doi.org/10.1002/(SICI) 1099-1360(199703)6:2%3C107::AID-MCDA147%3E3.0.CO;2-1
    • (1997) Journal of Multi-criteria DecisionAnalysis , vol.6 , Issue.2 , pp. 107-114
    • Bana Costa, E.C.A.1    Vasnick, J.C.2
  • 5
    • 0002811871 scopus 로고    scopus 로고
    • A new methodology for dealing with conflicting engineering design criteria. of the
    • Virginia Beach Proceedings⋯ Virginia Beach, 1997
    • BARZILAI, J. A New Methodology for Dealing with Conflicting Engineering Design Criteria. of the In: ANNUAL MEETING OF THE AMERICAN SOCIETY FOR ENGINEERING MANAGEMENT, 18., 1997, Virginia Beach. Proceedings⋯ Virginia Beach, 1997. p. 73-79.
    • (1997) ANNUAL MEETING of the AMERICAN SOCIETY for ENGINEERING MANAGEMENT , vol.18 , pp. 73-79
    • Barzilai, J.1
  • 6
    • 78751663177 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação de Desempenho dos Aspectos Tangíveis e Intangíveis da Área de Mercado: estudo de caso em uma média empresa industrial
    • BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L. Avaliação de Desempenho dos Aspectos Tangíveis e Intangíveis da Área de Mercado: estudo de caso em uma média empresa industrial. RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 12, n. 37, p. 425-446, 2010a.
    • (2010) RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios , vol.12 , Issue.37 , pp. 425-446
    • Bortoluzzi, S.C.1    Ensslin, S.R.2    Ensslin, L.3
  • 7
    • 80053994058 scopus 로고    scopus 로고
    • Construção de um modelo de avaliação de desempenho para a gestão financeira de uma empresa de informática
    • BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L. Construção de um modelo de avaliação de desempenho para a gestão financeira de uma empresa de informática. CAP-Accounting and Management, v. 4, n.p. 12-22, 2010b.
    • (2010) CAP-Accounting and Management , vol.4 , pp. 12-22
    • Bortoluzzi, S.C.1    Ensslin, S.R.2    Ensslin, L.3
  • 8
    • 80054005207 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação de desempenho econômico-financeiro: uma proposta de integração de indicadores contábeis tradicionais por meio da metodologia multricritério de apoio a decisão construtivista (MCDA-C)
    • BORTOLUZZI, S. C.; ENSSLIN, S. R.; ENSSLIN, L. Avaliação de desempenho econômico-financeiro: uma proposta de integração de indicadores contábeis tradicionais por meio da metodologia multricritério de apoio a decisão construtivista (MCDA-C). Revista Alcance, v. 18, n. 2, p. 200-218, 2011.
    • (2011) Revista Alcance , vol.18 , Issue.2 , pp. 200-218
    • Bortoluzzi, S.C.1    Ensslin, S.R.2    Ensslin, L.3
  • 9
    • 78751667788 scopus 로고    scopus 로고
    • Práticas de Avaliação de Desempenho Organizacional em pequenas e médias empresas: investigação em uma empresa do porte médio do ramo moveleiro
    • BORTOLUZZI, S. C. et al. Práticas de Avaliação de Desempenho Organizacional em pequenas e médias empresas: investigação em uma empresa do porte médio do ramo moveleiro. Revista Produção Online, v. 10, n. 3, p. 551-576, 2010.
    • (2010) Revista Produção Online , vol.10 , Issue.3 , pp. 551-576
    • Bortoluzzi, S.C.1
  • 10
    • 80053934214 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação do desempenho das práticas de responsabilidade social na gestão organizacional por meio da metodologia MCDA-Construtivista: uma abordagem aos modelos já existentes
    • CARPES, M. M. M.; ENSSLIN, L.; ENSSLIN, S.R. Avaliação do desempenho das práticas de responsabilidade social na gestão organizacional por meio da metodologia MCDA-Construtivista: uma abordagem aos modelos já existentes. Revista Alcance, v. 13, n. 1, p. 91-112, 2006.
    • (2006) Revista Alcance , vol.13 , Issue.1 , pp. 91-112
    • Carpes, M.M.M.1    Ensslin, L.2    Ensslin, S.R.3
  • 11
    • 34547772050 scopus 로고    scopus 로고
    • Multiple perspectives of performance measures
    • CHENHALL, R. H.; LANGFIELD-SMITH, K. Multiple Perspectives of Performance Measures. European Management Journal, v. 25, n. 4, p. 266-282, 2007. http://dx.doi.org/10.1016/j.emj.2007.06.001
    • (2007) European Management Journal , vol.25 , Issue.4 , pp. 266-282
    • Chenhall, R.H.1    Langfield-Smith, K.2
  • 12
  • 13
    • 77954872945 scopus 로고    scopus 로고
    • Avaliação do Desempenho de Empresas Terceirizadas com o Uso da Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão- Construtivista
    • ENSSLIN, L. et al. Avaliação do Desempenho de Empresas Terceirizadas com o Uso da Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão- Construtivista. Revista Pesquisa Operacional, v. 30, n. 1, p. 125-152, 2010.
    • (2010) Revista Pesquisa Operacional , vol.30 , Issue.1 , pp. 125-152
    • Ensslin, L.1
  • 16
    • 18844425509 scopus 로고    scopus 로고
    • Performance measurement systems in SMEs: A review for a research agenda
    • DOI 10.1111/j.1468-2370.2005.00105.x
    • GARENGO, P.; BIAZZO, S.; BITITCI, U. S. Performance measurement systems in SMEs: A review for a research agenda. International Journal of Management Reviews, v. 7, n. 1, p. 25-47, 2005. http://dx.doi.org/10.1111/j.1468-2370.2005. 00105.x (Pubitemid 40688347)
    • (2005) International Journal of Management Reviews , vol.7 , Issue.1 , pp. 25-47
    • Garengo, P.1    Biazzo, S.2    Bititci, U.S.3
  • 18
    • 84986099166 scopus 로고    scopus 로고
    • The management, measurement and the reporting of intellectual capital
    • DOI 10.1108/14691930110380473
    • GUTHRIE, J. The management, measurement and the reporting of intellectual capital. Journal of Intellectual Capital, v. 2, n. 1, p. 27 - 41, 2001. http://dx.doi.org/10.1108/14691930110380473 (Pubitemid 33239116)
    • (2001) Journal of intellectual capital , vol.2 , Issue.1 , pp. 27-41
    • Guthrie, J.1
  • 19
    • 1442335166 scopus 로고    scopus 로고
    • Prioritization and selection of intellectual capital measurement indicators using analytic hierarchy process for the mobile telecommunications industry
    • HAN, D.; HAN, I. Prioritization and selection of intellectual capital measurement indicators using analytic hierarchy process for the mobile telecommunications industry. Expert Systems with Applications,v. 26, n. 4, p. 519-527,2004. http://dx.doi.org/10.1016/j.eswa.2003.10.010
    • (2004) Expert Systems with Applications , vol.26 , Issue.4 , pp. 519-527
    • Han, D.1    Han, I.2
  • 20
    • 77954875419 scopus 로고    scopus 로고
    • A qualidade do ensino sob o viés da avaliação de um programa de pós-graduação em contabilidade: proposta de estruturação de um modelo híbrido
    • IGARASHI, D. C. C. et al. A qualidade do ensino sob o viés da avaliação de um programa de pós-graduação em contabilidade: proposta de estruturação de um modelo híbrido. RAUSP - Revista de Administração da Universidade de São Paulo, v. 43, n. 2, p. 117-137
    • RAUSP - Revista de Administração da Universidade de São Paulo , vol.43 , Issue.2 , pp. 117-137
    • Igarashi, D.C.C.1
  • 21
    • 28444448044 scopus 로고    scopus 로고
    • The IC Rating™ model by Intellectual Capital Sweden
    • DOI 10.1108/14691930510628834
    • JACOBSEN, K.; HOFMAN-BANG, P.; NORDBY JUNIOR, R. The IC Rating? model by Intellectual Capital Sweden. Journal of Intellectual Capital,v. 6, n. 4, p. 570-587, 2005. http://dx.doi.org/10.1108/14691930510628834 (Pubitemid 41722438)
    • (2005) Journal of Intellectual Capital , vol.6 , Issue.4 , pp. 570-587
    • Jacobsen, K.1    Hofman-Bang, P.2    Nordby Jr., R.3
  • 24
    • 0034265555 scopus 로고    scopus 로고
    • Having trouble with your strategy? Then map it
    • PMid:11143152
    • KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Having trouble with your strategy? Then map it. Harvard Business Review, v. 78, n. 5, p. 167-176, 2000. PMid:11143152.
    • (2000) Harvard Business Review , vol.78 , Issue.5 , pp. 167-176
    • Kaplan, R.S.1    Norton, D.P.2
  • 25
    • 1542350788 scopus 로고    scopus 로고
    • Measuring the strategic readiness of intangible assets
    • PMid:14971269
    • KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Measuring the Strategic Readiness of Intangible Assets. Harvard Business Review, v. 82, n. 2, p. 52-63, 2004. PMid:14971269.
    • (2004) Harvard Business Review , vol.82 , Issue.2 , pp. 52-63
    • Kaplan, R.S.1    Norton, D.P.2
  • 27
    • 79955662797 scopus 로고    scopus 로고
    • A performance measurement framework in portfolio management: A constructivist case
    • LACERDA, R. T. O.; ENSSLIN, L.; ENSSLIN, S. R. A performance measurement framework in portfolio management: a constructivist case. Management Decision, v. 49, n. 4, p. 648-668, 2011a. http://dx.doi.org/10.1108/00251741111126530
    • (2011) Management Decision , vol.49 , Issue.4 , pp. 648-668
    • Lacerda, R.T.O.1    Ensslin, L.2    Ensslin, S.R.3
  • 29
    • 84970411426 scopus 로고
    • A note on the concept of problem
    • LANDRY, M. A note on the concept of problem. Organization Studies, v.16, p. 315-343, 1995. http://dx.doi.org/10.1177/017084069501600206
    • (1995) Organization Studies , vol.16 , pp. 315-343
    • Landry, M.1
  • 30
    • 33750685680 scopus 로고    scopus 로고
    • Measuring general managers' performances: Market, accounting and combination-of-measures systems
    • DOI 10.1108/09513570610709917
    • MERCHANT, K. A. Measuring general managers' performances: Market, accounting and combination-of-measures systems. Accounting, Auditing and Accountability Journal, v. 19, n. 6, p. 893-917, 2006. http://dx.doi.org/10. 1108/09513570610709917 (Pubitemid 44704564)
    • (2006) Accounting, Auditing and Accountability Journal , vol.19 , Issue.6 , pp. 893-917
    • Merchant, K.A.1
  • 31
    • 48249114018 scopus 로고    scopus 로고
    • Balanced score for the balanced scorecard: A benchmarking tool
    • PUNNIYAMOORTHY, M.; MURALI, R. Balanced score for the balanced scorecard: a benchmarking tool. Benchmarking: An International Journal, v. 15, n.p. 420-443, 2008.
    • (2008) Benchmarking: An International Journal , vol.15 , pp. 420-443
    • Punniyamoorthy, M.1    Murali, R.2
  • 33
    • 0003353632 scopus 로고
    • Measurement theory
    • ROTA, G. C. (Ed.), London: Addison-Wesley Publishing Company
    • ROBERTS, F. S. Measurement Theory. In: ROTA, G. C. (Ed.).Encyclopedia of mathematics and its applications. London: Addison-Wesley Publishing Company, 1979. v. 7.
    • (1979) Encyclopedia of Mathematics and Its Applications , vol.7
    • Roberts, F.S.1
  • 34
    • 0027575877 scopus 로고
    • Decision science or decision-aid science?
    • DOI 10.1016/0377-2217(93)90312-B
    • ROY, B. Decision science or decision-aid science? European Journal of Operational Research, v. 8, n. 1, p. 184-203, 1993. http://dx.doi.org/10.1016/ 0377-2217(93)90312-B (Pubitemid 23640762)
    • (1993) European Journal of Operational Research , vol.66 , Issue.2 , pp. 184-203
    • Roy Bernard1
  • 37
    • 0002055683 scopus 로고
    • The productivity paradox
    • SKINNER, W. The productivity paradox. Management Review, n. 75, p. 41-45, 1986.
    • (1986) Management Review , Issue.75 , pp. 41-45
    • Skinner, W.1
  • 38
    • 52949139049 scopus 로고    scopus 로고
    • The impact of business process orientation on financial and non-financial performance
    • SKRINJAR, R.; BOSILJ-VUKSIC, V.; INDIHAR-STEMBERGER, M. The impact of business process orientation on financial and non-financial performance. Business Process Management Journal,v. 14, n. 5, p. 738-754, 2008. http://dx.doi.org/10.1108/14637150810903084
    • (2008) Business Process Management Journal , vol.14 , Issue.5 , pp. 738-754
    • Skrinjar, R.1    Bosilj-Vuksic, V.2    Indihar-Stemberger, M.3
  • 39
    • 77956320233 scopus 로고    scopus 로고
    • An approach for selecting a theoretical framework for the evaluation of training programs
    • TASCA, J. E. et al. An approach for selecting a theoretical framework for the evaluation of training programs. Journal of European Industrial Training, v. 34, n. 7,p. 631-655, 2010. http://dx.doi.org/10.1108/03090591011070761
    • (2010) Journal of European Industrial Training , vol.34 , Issue.7 , pp. 631-655
    • Tasca, J.E.1
  • 40
    • 23844506415 scopus 로고    scopus 로고
    • The interplay of different levers of control: A case study of introducing a new performance measurement system
    • TUOMELA, T. S. The interplay of different levers of control: A case study of introducing a new performance measurement system. Management Accounting Research, v. 16, n. 3, p. 293-320, 2005. http://dx.doi.org/10.1016/j.mar.2005. 06.003
    • (2005) Management Accounting Research , vol.16 , Issue.3 , pp. 293-320
    • Tuomela, T.S.1
  • 41
    • 84986166663 scopus 로고    scopus 로고
    • The tangibles and intangibles of organisational performance
    • YEO, R. The tangibles and intangibles of organisational performance. Team Performance Management, v. 9, n. 7-8, p. 199-204, 2003.
    • (2003) Team Performance Management , vol.9 , Issue.7-8 , pp. 199-204
    • Yeo, R.1


* 이 정보는 Elsevier사의 SCOPUS DB에서 KISTI가 분석하여 추출한 것입니다.