Emotional labor and burnout among health care providers;Emotieregulatie en burnout bij ziekenverzorgenden

Gedrag en Organisatie

Volumn 21, Issue 2, 2008, Pages 137-149

  Lechner, Lilian ^a   Steinvoorte, Thea ^a   Näring, Gérard ^a,b  

^a OPEN UNIVERSITY OF THE NETHERLANDS   (Netherlands)

^b RADBOUD UNIVERSITY NIJMEGEN   (Netherlands)

Author keywords

Autonomy; Burnout; Emotional labor; Social support; Task demands

Indexed keywords

EID: 80052430661     PISSN: 09215077     EISSN: 18757235     Source Type: Journal    
DOI: None     Document Type: Article

References (27)

1. Bergers, G.P.A., Marcelissen, F.H.G. & Wolff, C.J. de (1986). Vragenlijst organisatiestress-Doetinchem: Handleiding (No. 36). Nijmegen: University of Nijmegen.
2. Bernts, F. (2005). De invloed van emotieregulatie, thuissituatie en life-events op burnout. Ongepubliceerde doctoraalscriptie. Heerlen: Open Universiteit Nederland.
3. Briët, M., Näring, G.W.B., Brouwers, A. & Droffelaar, A. van (2005). Emotional labor: ontwikkeling en validering van de Dutch Questionnaire on Emotional Labor (D-Qel). Gedrag en Gezondheid, 33, 318-330.
4. Brotheridge, C.M. & Grandey, A.A. (2002). Emotional Labor and Burnout: Comparing Two perspectives of 'People Work'. Journal of Vocational Behaviour, 60, 17-39.
5. Brotheridge, C. & Lee, R.T. (2003). Development and validation of the emotional labor scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76, 365-379.
6. Doef, M. van der & Maes, S. (1998). The Job Demand-Control-Support model and Physical health outcomes: a review of the strain and buffer hypotheses. Psychology and Health, 13, 909-936.
7. Gelsema, T.I. (2007). Job Stress in the Nursing Profession. Academisch proefschrift. Leiden: Universiteit van Leiden.
8. Hochschild, A.R. (1983). The managed heart: The commercialization of human feeling. Berkeley: University of California Press.
9. Johnson, J.V. & Hall, E.M. (1988). Job strain, work place social support, and cardiovascular disease: A cross-sectional study of a random sample of the Swedish working population. American Journal of Public Health, 78, 1336-1342.
10. Jonge, J. de, Dormann, C. & Veghel, N. van (2004). Taakeisen, Hulpbronnen en Psychische gezondheid: Het Demand-Induced Strain Compensation (DISC)-Model. Gedrag & Organisatie, 17, 59-79.
11. Jonge, J. de, Landeweerd, J.A. & Breukelen, G.J.P. van (1994). De Maastrichtse Autonomielijst: achtergrond, constructie en validering. Gedrag & Organisatie, 7, 27-41.
12. Jonge, J. de, Le Blanc, P.M., Peeters, M.C.W. & Noordam, H. (2008). Emotional job demands and the role of matching job resources: A cross-sectional survey study among health care workers. International Journal of Nursing Studies, doi:10.1016/j. ijnurstu.2007.11.002.
13. Jonge, J. de, Peeters, M.C.W. & Le Blanc, P. (2006). Emotionele arbeid en positieve werkuitkomsten: de rol van specifieke hulpbronnen in het werk. Gedrag & Organisatie, 19, 345-367.
14. Kerkstra, A., Bilsen, P.M.A. van, Otten, D.D., Gruijter, I.M. de & Weide, M.G. (1999). Omgaan met dementerende bewoners door verzorgenden in het verpleeghuis. Utrecht: Nederlands Instituut voor Onderzoek van de Gezondheidszorg (NIVEL).
15. Kruml, S.M. & Geddes, D. (2002). Exploring the Dimensions of Emotional Labor. The Heart of Hochschild's work. Management Communication Quartely, 14, 8-49.
16. Lange, A. de, Kompier, J., Jonge, J. de, Taris, T. & Houtman, L. (2002). Hoogwaardig longitudinaal vragenlijstonderzoek en het Demand-Control-Support Model. Gedrag & Organisatie, 5, 254-272.
17. Maslach, C. (1993). Burnout: A multidimensional perspective. In W.B. Schaufeli, C. Maslach & T. Marek (Eds.). Professional burnout: Recent developments in theory and research. Washington, DC: Taylor & Francis.
18. Maslach, C., Schaufeli, W.B. & Leiter, M.P. (2001). Job Burnout. Annual Review Psychology, 52, 397-422.
19. Mettendaf, A. (2002). Werk in beeld, brancherapport 2002; Medewerkersraadpleging CAO arbeid en gezondheid verpleeg-en verzorgingshuizen. Utrecht: Prismant.
20. Näring, G., Briët, M. & Brouwers, A. (2006). Beyond demand-control: Emotional labour and symptoms of burnout in teachers. Work and Stress, 20, 303-315.
21. Näring, G., Briët, M. & Brouwers, A. (2007). Validation of the Dutch questionnaire on emotional labor (D-QEL) in nurses and teachers. In P. Richter, J.M. Peiro & W.B. Schaufeli (Eds.). Psychosocial resources in human services work (pp. 135-145). München: Hampp Publishers.
22. Nauta, M., Hensen, M., Zoelen-Nederlof, M. van & Schaufeli, W. (1996) Burnout bij verpleegkundigen. Tijdschrift voor verpleegkundigen, 23, 696-699.
23. Schaufeli, W. & Van Dierendonck, D. (2000). Handleiding van de Utrechtse Burnout Schaal (UBOS). Lisse: Swets Test Publishers.
24. Schaufeli, W.B. & Dierendonck, D. van (2001). Utrechtse Burnout Schaal; Psychodiagnostisch gereedschap. De psycholoog, 1, 9-11.
25. Ybema, J.F. & Smulders, P. (2002). Emotionele belasting en de noodzaak tot het verbergen van emoties op het werk. Gedrag & Organisatie, 3, 129-146.
26. Yperen, N.W. van & Baving, H.H. (1999). Burnoutklachten op het werk: De relatie met werklast, regelruimte en sociale steun. Gedrag en Gezondheid, 27, 174-187.
27. Tummers, G.E.R., Merode, G.G. van & Landeweerd, J.A. (2002). Organisatie werk en werk-reacties in de verpleging en verzorging. Tilburg: Organisatie voor Strategisch Arbeidsmarktonderzoek (OSA).