The use of spatial data for segmentation of the postal service market;Geoinformacinių duomenų naudojimas pašto paslaugų rinkai segmentuoti

Technological and Economic Development of Economy

Volumn 17, Issue 1, 2011, Pages 87-100

  Marković, Dejan ^a   Grgurović, Biljana ^b   Štrbac, Slavica ^b  

^a UNIVERSITY OF BELGRADE   (Serbia)

^b Studies for Information and Communication Technologies in Belgrade   (Serbia)

Author keywords

Geographic information system (gis); Market; Postal services; Postal traffic; Segmentation; Spatial data; Users

Indexed keywords

EID: 79959800275     PISSN: 20294913     EISSN: 20294921     Source Type: Journal    
DOI: 10.3846/13928619.2011.554016     Document Type: Article

References (35)

1. Aćimović, S. 2003. Servis potrošača [Customer Service]. Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu. Beograd, Srbija.
2. Ascher, B. 2002. Classification of Express Delivery Services, 2002. Universal Postal Union, Council of Administration Project Team on WTO Relations Berne, Switzerland.
3. Beconyte, G.; Kryžanauskas, A. 2010. Geographic communication for sustainable decisions, Technological and Economic Development of Economy 16(4): 603-612. doi:10.3846/tede.2010.37
4. Berry, L. L.; Wall, E. A.; Carbone, L. P. 2006. Service Clues and Customer Assessment of the Service Experience: Lessons from Marketing, Academy of Management Perspectives 20(2): 43-57.
5. Božić, V. 1996. Upravljanje fizičkom distribucijom [Management of Physical Distribution]. Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu. Beograd, Srbija.
6. Bukumirović, M.; Blagojević, M. 2008. Kurirska, ekspres i paketska služba i sledljivost pošiljaka u poštanskoj logistici [Courier, express and parcel service and folowness of items in postal logistic], in PosTel 2008, XXVI simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju, Saobraćajni fakultet, Beograd, Srbija, 157-166.
7. Cuadra, R.; Ronderos, G. 2004. Guide to postal reform and development. Development Cooperation Directorate International Bureau Universal Postal Union. Berne, Switzerland.
8. Directive 97/67/EC - Comon Rules for the Development of Internal Market for Community and the Postal.
9. Draker, P. 2005. Upravljanje u novom društvu [Management in the New Society]. Adižes, Novi Sad.
10. Filipović, V. 1997. Marketing i tržište [Marketing and Market]. Fakultet organizacionih nauka Univerziteta u Begradu, Beograd, Srbija.
11. Greenland, S.; Coshall, J.; Combe, I. 2002. Evaluating Service Quality & Customer Satisfaction in Emerging Markets, International Journal of Consumer Studies 30(6): 582-590. doi:10.1111/j.1470-6431.2005.00484.x
12. Grgurović, B.; Marković, D. 2005. Poštanske usluge i mreža [Postal Services and Networks]. Visoka škola strukovnih studija za informacione i komunikacione tehnologije, Beograd, Srbija.
13. Grgurović, B.; Milovanović-Braković, G. 2004. Segmentacija tržišta [Market Segmentation], in PostFest 2004, Zlatibor, Srbija.
14. Grgurović, B.; Milovanović-Braković, G. 2003. Istraživanje ponašanja korisnika poštanskih usluga [Research User Behavior Postal Services], in DQM-2003 Dependability and Quality Management, Beograd, 764-770.
15. Grgurović, B.; Štrbac, S. 2006. Segmentacija poštanskog tržišta [Segmentation of the Postal Market], in PosTel 2006, XXIV simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju, Saobraćajni fakultet, Beograd, Srbija.
16. Grgurović, B.; Štrbac, S. 2007. Procedura izrade tržišne mape [Procedure of Market Map Creation], in PosTel 2007, XXV simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju, Saobraćajni fakultet, Beograd, Srbija.
17. Grgurović, B.; Štrbac, S. 2008. Formiranje preliminarnog spiska korisnika poštanskih usluga [Formation of the Preliminary List of Postal Service Users], in PosTel 2008, XXVI simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju, Saobraćajni fakultet, Beograd, Srbija, 177-186.
18. Janićijević, P. 2007. ICT u kurirskim službama - GIS i CAD tehnike [ICT in courier services - GIS and CAD tecniques], Stručno informativni časopis za poštansku industriju Savremena pošta (2): 89-96. Beograd.
19. JP PTT saobraćaja "Srbija", 2008. Direkcija za poštanske usluge. Istraživanje tržišta, organizacije pružanja i cena paketskih i ekspres usluga [Market Research, Organization and Cost of Parcel Post and Express Service]. Beograd, Srbija.
20. JP PTT saobraćaja "Srbija", 2007. Strateški plan JP PTT saobraćaja "Srbija" za period 2008-2010 [Strategic Plan Public Enterprise of PTT Communications "Serbia" for the period 2008-2010]. Beograd, Srbija.
21. Kokot, M. 2006. Osnove GIS tehnologije [Basics of GIS Technology], Stručno informativni časopis za poštansku industriju Savremena pošta, Beograd (2): 62-67.
22. Kotler, P.; Jain, D. C.; Maesincee, S. 2002. Marketing Moves. Boston: Harvard Business School Press.
23. Lijn, N.; Meijer, A.; Bas, P.; Volkerink, B. 2005. Development of competition in the European postal sector. MARKT/2004/03/C, Rotterdam.
24. Maričić, B. 2002. Ponašanje potrošača [Behavior Consumer]. Savremena administracija, Beograd, Srbija.
25. Marković, D.; Grgurović, B. 2006. Poštanski saobraćaj [Postal Service]. Saobraćajni fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd, Srbija.
26. Marković, D.; Grgurović, B. 2005. Mogući pristupi segmentaciji tržišta [Possible approaches to market segmentation], in XXIII simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju, Saobraćajni fakultet, Beograd, Srbija.
27. McDonald, M.; Dunbar, I. 2004. Market Segmentation. Elsevier Butterworth - Heinemann, Oxford.
28. Mijatović, LJ. 2003. Segmentacija tržišta u sistemu marketing odlučivanja [Market segmentation in the marketing decision-making], in DQM-2003 Dependability and Quality Management, Beograd, 782-785.
29. Narodna skupština Republike Srbije. 2005. Zakon o poštanskim uslugama [Postal Services Law], Službeni glasnik RS (18): 15-23. Beograd.
30. Nedeljković, S.; Zagorac, D. 2006. Implementacija poštanskog adresnog koda u GIS 'upravljanje teritorijom'[Implementation of post adress code in GIS 'territory management'], Stručno informativni časopis za poštansku industriju Savremena pošta (2): 68-72. Beograd.
31. Nedeljković, S. 2005. Primena GIS-a u organizaciji dostave [Application of GIS in Delivery Organisation], Stručno informativni časopis za poštansku industriju Savremena pošta (3): 55-60. Beograd.
32. Nelson, C. 2003. Geodemographic Segmentation: Do Birds of a Feather Flock Together?. Available from Internet: http://www.foreseechange.com/Geodemographic%20Segmentation.pdf.
33. O'Loughlin, C.; Coenders, G. 2002. Application of the European Customer Satisfaction Index to Postal Services. Structural Equation Models versus Partial Least Squares. Department d'Economia, Universitat
34. de Girona, Girona, Sage, D. 2001. Express Delivery. Handbook of Logistics and Supply-Chain Management, Hamburg.
35. Senić, V. 2009. Geomarketing: optimizacija tržišta putem prostorne analize [Geomarketing: Optimization of the Market through the Spatial Analysis]. Izazovi marketinga u kriznim vremenima, Ekonomski fakultet u Kragujevcu, Kragujevac.