-
2
-
-
0010626432
-
'Call-Center' als organisatorischer Kristallisationspunkt von neuen Arbeitsbeziehungen, Beschäftigungsverhältnissen und einer neuen Dienstleistungskultur'
-
Schwerpunkt: Arbeitsmarkt, Berlin, Sigma
-
D'Alessio, N. and Oberbeck, H. (1999), 'Call-Center' als organisatorischer Kristallisationspunkt von neuen Arbeitsbeziehungen, Beschäftigungsverhältnissen und einer neuen Dienstleistungskultur', in Jahrbuch sozialwissenschaftliche Technikberichterstattung 1998/99. Schwerpunkt: Arbeitsmarkt, Berlin, Sigma, pp. 13-61
-
(1999)
Jahrbuch sozialwissenschaftliche Technikberichterstattung 1998/99
, pp. 13-61
-
-
D'Alessio, N.1
Oberbeck, H.2
-
3
-
-
85070888294
-
'Jenseits der Automatisierung. Ambivalente Nutzungsformen von Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor'
-
Matuschek, I., Henninger A. and Kleemann F. (eds.), Opladen, Westdeutscher Verlag
-
Dose, C. (2001), 'Jenseits der Automatisierung. Ambivalente Nutzungsformen von Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor', in Matuschek, I., Henninger A. and Kleemann F. (eds.), Neue Medien im Arbeitsalltag, Opladen, Westdeutscher Verlag, pp. 71-88
-
(2001)
Neue Medien im Arbeitsalltag
, pp. 71-88
-
-
Dose, C.1
-
4
-
-
0003562643
-
-
Ithaca, Cornell University Press
-
Frenkel, S., Korczynski, M., Shire, K. and Tam, M. (1999), On the Front Line. Organisation of Work in the Information Economy, Ithaca, Cornell University Press
-
(1999)
On the Front Line Organisation of Work in the Information Economy
-
-
Frenkel, S.1
Korczynski, M.2
Shire, K.3
Tam, M.4
-
6
-
-
0010638693
-
'Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit. Call-Center als informati sierte Grenzstelle'
-
Matuschek, I., Henninger A. and F. Kleemann (eds.), Opladen, Westdeutscher Verlag
-
Holtgrewe, U. (2001), 'Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit. Call-Center als informati sierte Grenzstelle', in Matuschek, I., Henninger A. and F. Kleemann (eds.), Neue Medien im Arbeitsalltag, Opladen, Westdeutscher Verlag, pp. 55-70
-
(2001)
Neue Medien im Arbeitsalltag
, pp. 55-70
-
-
Holtgrewe, U.1
-
7
-
-
84862038376
-
'Finanzdienstleister zwischen Kundenorientierung und traditioneller Rationalisierung'
-
Braczyk, H.-J., Ganter, H.-D. and Seitz, R. (eds.), Stuttgart, Kohlhammer
-
Horstmann, M. and Oberbeck, H. (1996), 'Finanzdienstleister zwischen Kundenorientierung und traditioneller Rationalisierung', in Braczyk, H.-J., Ganter, H.-D. and Seitz, R. (eds.), Neue Organisationsformen in Dienstleistung und Verwaltung, Stuttgart, Kohlhammer, pp. 29-52
-
(1996)
Neue Organisationsformen in Dienstleistung und Verwaltung
, pp. 29-52
-
-
Horstmann, M.1
Oberbeck, H.2
-
9
-
-
0034360885
-
'Service Work in Consumer Capitalism: Customers, Control and Contradictions'
-
Korczynski, M., Shire, K., Frenkel, S. and Tam, M. (2000), 'Service Work in Consumer Capitalism: Customers, Control and Contradictions', Work, Employment & Society, Voi. 14, pp. 669-687
-
(2000)
Work, Employment & Society
, vol.14
, pp. 669-687
-
-
Korczynski, M.1
Shire, K.2
Frenkel, S.3
Tam, M.4
-
10
-
-
85070885448
-
'Technologischer Wandel und kaufmännische Angestelltenarbeit in Groβbritannien. Ein Vergleich mit der deutschen Situation'
-
Littek, W., Heisig U. and Gondek H.-D. (eds.), Berlin, Ed. Sigma
-
Lane, C. (1992), 'Technologischer Wandel und kaufmännische Angestelltenarbeit in Groβbritannien. Ein Vergleich mit der deutschen Situation', in Littek, W., Heisig U. and Gondek H.-D. (eds.), Organisation von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen und Rationalisierung im Angestelltenbereich, Berlin, Ed. Sigma, pp. 201-217
-
(1992)
Organisation von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen und Rationalisierung im Angestelltenbereich
, pp. 201-217
-
-
Lane, C.1
-
11
-
-
0040262613
-
'Taylorism Never Got Hold of Skilled White-Collar Work in Germany'
-
Littek, W. and Charles, T., Berlin, de Gruyter
-
Littek, W. and Heisig, U. (1995), 'Taylorism Never Got Hold of Skilled White-Collar Work in Germany', in Littek, W. and Charles, T., The New Division of Labour. Emerging Forms of Work Organisation in International Perspective, Berlin, de Gruyter, pp. 373-395
-
(1995)
The New Division of Labour Emerging Forms of Work Organisation in International Perspective
, pp. 373-395
-
-
Littek, W.1
Heisig, U.2
-
12
-
-
0009949217
-
-
Berlin, Ed. Sigma
-
Littek, W., Heisig, U., Gondek, H.-D. (eds.) (1992), Organisation von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen und Rationalisierung im Angestelltenbereich, Berlin, Ed. Sigma, pp. 219-261
-
(1992)
Organisation von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen und Rationalisierung im Angestelltenbereich
, pp. 219-261
-
-
Littek, W.1
Heisig, U.2
Gondek, H.-D.3
-
14
-
-
0003245843
-
'Stability or Transformation of Employment Relations in German Banking'
-
Knights D. and Tinker T. (eds.), Basingstoke, MacMillan
-
Muller, M. (1997), 'Stability or Transformation of Employment Relations in German Banking', in Knights D. and Tinker T. (eds.), Financial Institutions and Social Transformations, Basingstoke, MacMillan, pp. 135-157
-
(1997)
Financial Institutions and Social Transformations
, pp. 135-157
-
-
Muller, M.1
|