Service process analysis using process engineering and the theory of constraints thinking process

Business Process Management Journal

Volumn 16, Issue 2, 2010, Pages 264-281

  Lacerda, Daniel Pacheco ^a   Cassel, Ricardo Augusto ^b   Rodrigues, Luis Henrique ^b  

^a FEDERAL UNIVERSITY OF RIO DE JANEIRO   (Brazil)

^b UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS   (Brazil)

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Higher education; Process analysis; Process planning; Systems analysis; Thinking

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EID: 77951495596     PISSN: 14637154     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1108/14637151011035598     Document Type: Article

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