The process map as an instrument to standardize processes: Design and application at a financial service provider

Information Systems and e-Business Management

Volumn 7, Issue 1, 2009, Pages 81-102

  Heinrich, Bernd ^a   Henneberger, Matthias ^a   Leist, Susanne ^b   Zellner, Gregor ^b  

^a UNIVERSITY OF AUGSBURG   (Germany)

^b UNIVERSITY OF REGENSBURG   (Germany)

Author keywords

Business process management; Financial service provider; Process map

Indexed keywords

EID: 56049085607     PISSN: 16179846     EISSN: 16179854     Source Type: Journal    
DOI: 10.1007/s10257-007-0064-y     Document Type: Article

References (34)

1. Balgheim T, Ollagnier J-M (2005) Redefining core banking-worldwide survey, accenture-SAP 2005. Bankenstudie, Walldorf
2. Batini C, Lenzerini M, Navathe SB (1986) A comparative analysis of methodologies for database schema integration. ACM Comput Surv 18(4):323-364
3. Becker J (1995) Strukturanalogien in Informationsmodellen - Ihre Definition, ihr Nutzen und ihr Einfluss auf die Bildung von Grundsätzen ordnungsmässiger Modellierung (GoM). In: König W (ed) Wirtschaftsinformatik '95 - Wettbewerbsfähigkeit, Innovation, Wirtschaftlichkeit. Physica, Heidelberg, pp 133-150
4. Becker J, Rosemann M, von Uthmann C (2000) Guidelines of business process modeling. In: Aalst W, Desel J, Oberweis A (eds) Business process management, models, techniques, and empirical studies. Volume 1806 of Lecture Notes In Computer Science. Springer, Heidelberg, pp 30-49
5. Bieberstein N, Bose S, Fiammante M (2005) Service-oriented architecture compass - business value, planning and enterprise roadmap. IBM Press, Armonk
6. Braun C, Winter R (2005) A comprehensive enterprise architecture metamodel and its implementation using a metamodeling platform. In: Desel J, Frank U (eds) Enterprise modeling and information systems architectures, proceedings of the workshop in Klagenfurt, GI-Edition Lecture Notes (LNI), Klagenfurt, 24.10.2005, Gesellschaft für Informatik, Bonn, p 75
7. Buck-Emden R, Zencke P (2004) mySAP CRM - Kundenbezogene Geschäftsprozesse mit SAP CRM 4.0. SAP Press, Bonn
8. Erl T (2005) Service-oriented architecture - concepts, technology, and design. Prentice Hall, Boston
9. Fettke P, Loos P (2005) Zur Identifikation von Strukturanalogien in Datenmodellen - Ein Verfahren und seine Anwendung am Beispiel des Y-CIM-Referenzmodells von Scheer. WIRTSCHAFTSINFORMATIK 47(2):89-100
10. Ferstl OK, Sinz EJ (1997) Modeling of business systems using the semantic object model (SOM) - a methodological framework. In: Bernus P, Blazewicz J, Schmidt G, Shaw M (eds) Handbook on architectures of information systems. International handbooks on information systems, vol I. Springer, Heidelberg, pp 339-358
11. Frank U (2002) Multi-perspective enterprise modeling (MEMO): Conceptual framework and modeling languages. In: Proceedings of the Hawaii international conference on system sciences (HICSS-35), Honolulu, pp 1258-1267
12. Gruhn V, Wellen U (2000a) Process landscaping eine methode zur Geschäftsprozessmodellierung. WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42(4):297-309
13. Gruhn V, Wellen U (2000b) Structuring complex software processes by Process Landscaping. In: Reidar C (ed) 7th European Workshop on Software Process Technology, EWSPT 2000. Kaprun, Austria, February 2000 (appeared as Lecture Notes in Computer Science No.1780), pp 138-149
14. Heinrich B, Bewernik M, Bolsinger M, Henneberger M, Krammer A, Lautenbacher F (2007) Conditional planning of process activities - towards a semantic-based approach. Working paper, University of Augsburg
15. Hevner A, March S, Park J, Ram S (2004) Design science in information systems. Res MIS Quat 28(1):75-105
16. IDS Scheer AG (2000) ARIS method, Version 5.0, 2000
17. Karagiannis D, Kühn H (2002) Metamodeling Platforms. In: Bauknecht K, Min Tjoa A, Quirchmayer G (eds) Proceedings of the third international conference EC-Web 2002-Dexa 2002, Aix-en-Provence, Frankreich, September 2002, pp 182-196
18. Koch M, Rill M (2005) Serviceorientierte Architekturen bei Finanzdienstleistern, ibi research an der Universität Regensburg GmbH, 2005
19. Kilian-Kehr R, Terzidis O, Voelz D (2007) Industrialization of the software sector. In: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 49 Sonderheft, pp 62-67
20. Kühn H, Bayer F, Junginger S, Karagiannis D (2003) Enterprise model integration. In: Bauknecht K, Min Tjoa A, Quirchmayer G (eds) Proceedings of the fourth international conference EC-Web 2003 - Dexa 2003, Prag, Tschechische Republik, September, pp 379-392
21. Lochmaier L (2006) Den großen Schritt wagen, die Bank 2, pp 67-71
22. Loos P (1996) Geschäftsprozeßadäquate Informationssystemadaption durch generische Strukturen. In: Vossen G, Becker J (eds) Geschäftsprozeßmodellierung und Workflow-Management - Modelle. Methoden, Werkzeuge, Bonn, pp 163-175
23. Malone TW, Crowston K, Lee J, Pentland B, Dellarocas C, Wyner G, Quimby J, Osborn CS, Bernstein A, Herman G, Klein M, O'Donnell E (1999) Tools for inventing organizations: Toward a handbook of organizational processes. Manage Sci 45(3):425-443
24. Österle H (1995) Business Engineering: Prozess- und Systementwicklung, Band 1 Entwicklungstechniken, 2nd edn. Springer, Berlin
25. Österle H, Winter R (2003) Business Engineering - Auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters. Springer, Berlin
26. Papazoglou MP, Georgakopoulos D (2003) Service-oriented computing. Commun ACM 46(10):25-28
27. Papazoglou MP, van den Heuvel W-J (2006) Service-oriented design and development methodology. Int J Web Eng Technol 2(4):412-442
28. Rosemann M (1996) Komplexitätsmanagement in Prozessmodellen: methodenspezifische Gestaltungsempfehlungen für die Informationsmodellierung, Wiesbaden
29. SAP (2007) SAP Business Maps: Solution Maps. Available online http://www.sap.com/solutions/businessmaps/solutionmaps/index.epx, accessed 2007-09-20
30. Schütte R (1998) Grundsätze ordnungsmässiger Referenzmodellierung: Konstruktion konfigurations- und anpassungsorientierter Modelle, Wiesbaden, Gabler
31. Takeda H, Veerkamp P, Tomiyama T, Yoshikawam H (1990) Modeling design processes. AI Magaz 11(4):37-48
32. vom Brocke J (2003) Referenzmodellierung - Gestaltung und Verteilung von Konstruktionsprozessen. Logos Verlag, Berlin
33. Winkler V (2007) Identifikation und Gestaltung von Services - Vorgehen und beispielhafte Anwendung im Finanzdienstleistungsbereich. WIRTSCHAFTSINFORMATIK 49(4):257-266
34. Winter R (2003) Modelle, Techniken und Werkzeuge im Business Engineering. In: Österle H, Winter R (eds) Business Engineering - Auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters, 2nd edn., Springer, Berlin, pp 87-118