The role of emotions in the development of burnout;Az érzelmek szerepe a lelki kiégés alakulásában

Mentalhigiene es Pszichoszomatika

Volumn 9, Issue 3, 2008, Pages 199-216

  Kovács, Mariann ^a,d   Kovács, Eszter ^b   Hegedűs, Katalin ^c  

^a UNIVERSITY OF SZEGED   (Hungary)

^b UNIVERSITY OF SZEGED   (Hungary)

^c SEMMELWEIS UNIVERSITY   (Hungary)

^d NONE   (Hungary)

Author keywords

Burnout; Emotion work; Psychometrics

Indexed keywords

EID: 55249114204     PISSN: 14198126     EISSN: 17863759     Source Type: Journal    
DOI: 10.1556/Mental.9.2008.3.2     Document Type: Article

References (28)

1. Beck, A. T., Beck, R. W. (1972): Shortened version of BDI. Post. Grad. Med., 52: 81-85.
2. Brotheridge, C. M., Grandey, A. A. (2002): Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of "people work". Journal of Vocational Behavior, 60: 17-39.
3. Buda B. (1994): Empátia a vezetésben. In Buda B.: Mentálhigiéné. Animula, Budapest, 147-154.
4. Caldwell, R. A., Pearson, J. L., Chin, R. J. (1987): Stress moderating effects: social support in the context of gender and locus of control. Personality and Social Psychology Bulletin, 13 (2): 5-17.
5. Fekete S. (1991): Segítocombining double acute accent foglalkozások kockázatai. Helfer szindóma és burnout jelenség. Psychiatria Hungarica, 1: 17-29.
6. Folkman, S., Lazarus, R. S. (1980): An analysis of coping in a middle-aged community sample. Journal of Health and Social Behavior, 21: 219-239.
7. Grandey, A. A. (2000): Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5: 95-110.
8. Hochschield, A. R. (1983): The managed heart. Berkeley, CA: University of California Press.
9. Kopp M., Kovács M. (szerk.) (2006): A magyar népesség életminocombining double acute accentsége az ezredfordulón. Semmelweis Kiadó, Budapest.
10. Kopp M., Skrabski Á. (1990): Összehasonlító mentálhigiénés vizsgálatokhoz ajánlott módszertan. Végeken, 2: 4-24.
11. Kovács M. (2006a): A kiégés jelensége a kutatási eredmények tükrében. Lege Artis Medicinae, 16 (11): 981-987.
12. Kovács M. (2006b): Érzelmi megterhelocombining double acute accentdés, lelki kiégés a pszichiátriai- pszichoterápiás ellátásban. Pszichoterá pia, 15 (1): 19-25.
13. Kovács M., Hegeducombining double acute accents K. (in press): Érzelmi megterhelocombining double acute accentdés az egészségügyben. In Kopp M. (szerk.) Esé lyerocombining double acute accentsítés és életminocombining double acute accentség. Semmelweis Kiadó, Budapest (várható megjelenés 2008).
14. Kulcsár Zs. (2002): Egészségpszicholó gia. Budapest, ELTE Eötvös Kiadó.
15. Kulcsár Zs., Rózsa S., Reinhardt M. (2006): A poszttraumás növekedés feltételei és empirikus vizsgálata. Trefort Kiadó, Budapest.
16. Maslach, C., Jackson, S. E. (1982): Burnout in Health Professions. A Social Psychological Analysis. In Sanders G. S., Suls J. (eds): Social Psychology of Health and Illness. Hillsdale, NJ Erlbaum, 227-247.
17. Maslach, C., Jackson, S. E. (1993): Maslach Burnout Inventory: Manual (2nd ed). Consulting Psychologist Press, Palo Alto, CA
18. Ónody S., Bálintné Dancsó M. (2001): Segítocombining double acute accent kapcsolat, segítocombining double acute accent beszélgetés. Egy kapcsolat, mely érthetocombining double acute accentvé tehetocombining double acute accent. Officina Press Kft., Szeged.
19. Petróczi E. (2007): Kiégés - elkerü lhetetlen? Eötvös József Könyvkiadó, Budapest.
20. Rózsa S., Réthelyi J., Stauder A., Susánszky É., Mészáros E., Skrabski Á., Kopp M. (2003): A Hungarostudy 2002 országos reprezentatív felmérés általános módszertana és a felhasznált tesztbattéria pszichometriai jellemzocombining double acute accenti. Psychiatria Hungarica, 18 (2): 83-94.
21. Schuler, R. S., Sypher, B. D. (2000): Seeking Emotional Labor: When Managing the Heart Enhances Work Experience. Management Communication Quarterly, 14(1): 50-89.
22. Tolich, M. B. (1993): Alienating and liberating emotions at work: Supermarket clerks; performance of customer service. Journal of Contemporary Ethnography, 22: 361-381.
23. Tschan, F., Rochat, S., Zapf, D. (2005): It's not only clients: Studying emotion work with clients and co-workers with an event-sampling approach. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78: 195-220.
24. Wharton, A. (1999): The Psychosocial consequences of Emotional Labor. The American Academy of Political and Social Science, ANNALS, 561 (January): 158-176.
25. Zammuner, V. L., Lotto, L., Galli, C. (2003): Regulation of Emotions in the helping professions: nature, antecedents and consequences. Australian e-Journal of Advancement of Mental Health, 2 (1): 1-13.
26. Zapf, D., Holz, M. (2006): On the positive and negative effects of emotion work in organizations. European Journal of Work and Organizational Psychology, 15 (1): 1-28.
27. Zapf, D., Seifert, C., Schmutte, B., Mertini, H., Holz, M. (2001): Emotion work and job stressors and their effects on burnout. Psychology and Health, 16: 527-545.
28. Zapf, D., Vogt, C., Seifert, C., Mertini, H., Isic, A. (1999): Emotion work as a source of stress: The concept and development of an instrument. European Journal of Work and Organizational Psychology, 8: 371-400.