-
1
-
-
27144524172
-
-
Allmendinger, G.; Lombreglia, R.; Four Strategies for the Age of Smart Services. Harvard Business Review, Oct2005, 83 Issue 10, pp.131-145.
-
Allmendinger, G.; Lombreglia, R.; Four Strategies for the Age of Smart Services. Harvard Business Review, Oct2005, Vol. 83 Issue 10, pp.131-145.
-
-
-
-
5
-
-
0001571885
-
Go Downstream: The New Profit Imperative in Manufacturing
-
Baumgartner, P.; Wise, R.; Go Downstream: The New Profit Imperative in Manufacturing. Harvard Business Review; Sep/Oct99, Vol. 77 Issue 5, pp.133-141.
-
Harvard Business Review; Sep/Oct99
, vol.77
, Issue.5
, pp. 133-141
-
-
Baumgartner, P.1
Wise, R.2
-
6
-
-
78049347981
-
-
Becker, J, Delfmann, P, Eds, Heidelberg
-
Becker, J.; Delfmann, P. (Eds.); Referenzmodellierung - Grundlagen, Techniken und domänenbezogene Anwendung. Heidelberg, 2004.
-
(2004)
Referenzmodellierung - Grundlagen, Techniken und domänenbezogene Anwendung
-
-
-
8
-
-
51449114959
-
-
Böhmann, T.; Winkler, T. Fogl, F.; Krcmar, H.; Servicedatenmanagement für IT-Dienstleistungen: Ansatzpunkte für eine fachkonzeptionelles Referenzmodell. In:[6], pp. 99-124.
-
Böhmann, T.; Winkler, T. Fogl, F.; Krcmar, H.; Servicedatenmanagement für IT-Dienstleistungen: Ansatzpunkte für eine fachkonzeptionelles Referenzmodell. In:[6], pp. 99-124.
-
-
-
-
10
-
-
51449117546
-
-
Dangelmaier, W.; Emmrich, A.; Gajewski, T.; Heidenreich, J.; Ein Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen. In: [6], pp. 73-98.
-
Dangelmaier, W.; Emmrich, A.; Gajewski, T.; Heidenreich, J.; Ein Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen. In: [6], pp. 73-98.
-
-
-
-
12
-
-
51449106657
-
-
DIN Deutsches Institut für Normung e.V.; PAS-1047: Referenzmodell für die Erbringung von industriellen Dienstleistungen - Störungsbehebung. Beuth Verlag, Berlin, 2 005.
-
DIN Deutsches Institut für Normung e.V.; PAS-1047: Referenzmodell für die Erbringung von industriellen Dienstleistungen - Störungsbehebung. Beuth Verlag, Berlin, 2 005.
-
-
-
-
13
-
-
51449106867
-
-
Eisenreich, A.; Das SKO-Datenmodell - ein Referenzmodell für die Sparkassenorganisation. In: [7], pp. 121-132.
-
Eisenreich, A.; Das SKO-Datenmodell - ein Referenzmodell für die Sparkassenorganisation. In: [7], pp. 121-132.
-
-
-
-
15
-
-
0345902316
-
Classification of reference models: A methodology and its application
-
S
-
Fettke, P.; Loos, P. (2003); Classification of reference models: a methodology and its application. Information Systems and e-Business Management, 1 (2003) 1, S. 35-53.
-
(2003)
Information Systems and e-Business Management
, vol.1
, Issue.1
, pp. 35-53
-
-
Fettke, P.1
Loos, P.2
-
17
-
-
1242328544
-
Blueprinting the service company: Managing service processes efficiently
-
Fließ, S.; Kleinaltenkamp, M. (2004); Blueprinting the service company: Managing service processes efficiently. Journal of Business Research, 57 (4), 2004: pp. 392-405.
-
(2004)
Journal of Business Research
, vol.57
, Issue.4
, pp. 392-405
-
-
Fließ, S.1
Kleinaltenkamp, M.2
-
18
-
-
0003798540
-
-
3rd Edition. McGraw-Hill, Inc, Boston and others
-
Fitzsimmons, J.A.; Fitzsimmons, M.J.; Service Management - Operations, Strategy, and Information Technology. 3rd Edition. McGraw-Hill, Inc., Boston and others, 2001.
-
(2001)
Service Management - Operations, Strategy, and Information Technology
-
-
Fitzsimmons, J.A.1
Fitzsimmons, M.J.2
-
20
-
-
51449112297
-
-
Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft: VAA Final Edition - Management Summary. Berlin, 2001.
-
Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft: VAA Final Edition - Management Summary. Berlin, 2001.
-
-
-
-
22
-
-
51449102891
-
-
Hermann, K.; Klein, R.; The, T.-S.; Computer aided service engineering - Konzeption eines Service Engineering Tools. In: Bullinger, H.J.; Scheer, A.W. (Eds.); Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. 2nd Edition. Springer, Berlin, 2006, pp. 649-678.
-
Hermann, K.; Klein, R.; The, T.-S.; Computer aided service engineering - Konzeption eines Service Engineering Tools. In: Bullinger, H.J.; Scheer, A.W. (Eds.); Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. 2nd Edition. Springer, Berlin, 2006, pp. 649-678.
-
-
-
-
23
-
-
0242652022
-
Design Science in Information Systems Research
-
Hevner, A.R.; March, S.T.; Park, J.; Ram, S.; Design Science in Information Systems Research. MIS Quarterly, 28 (2004) (1), pp. 75-105.
-
(2004)
MIS Quarterly
, vol.28
, Issue.1
, pp. 75-105
-
-
Hevner, A.R.1
March, S.T.2
Park, J.3
Ram, S.4
-
24
-
-
7644228383
-
Serviceorientierte Referenzmodelle des IT Managements. HMD - Praxis der
-
Hochstein, A.; Hunziker, A.; Serviceorientierte Referenzmodelle des IT Managements. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, No. 232, 2003, pp. 46-56.
-
(2003)
Wirtschaftsinformatik
, Issue.232
, pp. 46-56
-
-
Hochstein, A.1
Hunziker, A.2
-
28
-
-
51449100493
-
-
Bernus, P, Mertins, K, Schmidt, G, Eds, International Handbook on Information Systems, Handbook on Architectures of Information Systems. 2nd Ed, Heidelberg
-
Huschens, J.; Rumpold-Preining, M.; IBM Insuarance Application Architecture - An overview of the Insurance Business Architecture. In: Bernus, P.; Mertins, K.; Schmidt, G. (Eds.); International Handbook on Information Systems - Handbook on Architectures of Information Systems. 2nd Ed., Heidelberg, 2005. pp. 723-743.
-
(2005)
IBM Insuarance Application Architecture - An overview of the Insurance Business Architecture
, pp. 723-743
-
-
Huschens, J.1
Rumpold-Preining, M.2
-
29
-
-
51449109267
-
-
Keller, A.: CORBA-basiertes Enterprise Management: Interoperabilität und Managementinstrumentierung verteilter kooperativer Managementsysteme in heterogener Umgebung. PhD Thesis, München University of Technology, München, 1999a.
-
Keller, A.: CORBA-basiertes Enterprise Management: Interoperabilität und Managementinstrumentierung verteilter kooperativer Managementsysteme in heterogener Umgebung. PhD Thesis, München University of Technology, München, 1999a.
-
-
-
-
30
-
-
51449115574
-
-
Keller, G.; SAP R/3 prozeßorientiert anwenden - Iteratives Prozeß-Prototyping mit Ereignisgesteuerten Prozessketten und Knowledge Maps. 3rd Ed., Bonn, 1999b.
-
Keller, G.; SAP R/3 prozeßorientiert anwenden - Iteratives Prozeß-Prototyping mit Ereignisgesteuerten Prozessketten und Knowledge Maps. 3rd Ed., Bonn, 1999b.
-
-
-
-
31
-
-
51449092298
-
-
Bernus, P, Mertins, K, Schmidt, G, Eds, International Handbook on Information Systems, Handbook on Architectures of Information Systems. 2nd Ed, Heidelberg
-
Kittlaus, H.-B.; Krahl, D.; The SIZ Banking Data Model. In: Bernus, P.; Mertins, K.; Schmidt, G. (Eds.): International Handbook on Information Systems - Handbook on Architectures of Information Systems. 2nd Ed., Heidelberg, 2005, pp. 723-743.
-
(2005)
The SIZ Banking Data Model
, pp. 723-743
-
-
Kittlaus, H.-B.1
Krahl, D.2
-
33
-
-
51449095897
-
-
Krcmar, H.; Referenzmodelle für Informationssysteme im Umweltbereich - von der Modellierung in EcoIntegral zur Umsetzung in EcoRapid. In: Becker, J.; Knackstedt, R. (Eds.); Referenzmodellierung 2002 - Methoden, Modelle, Erfahrungen. Tagungsband zur 6. Fachtagung Referenzmodellierung 2002, MKWI 2002, Nürnberg.
-
Krcmar, H.; Referenzmodelle für Informationssysteme im Umweltbereich - von der Modellierung in EcoIntegral zur Umsetzung in EcoRapid. In: Becker, J.; Knackstedt, R. (Eds.); Referenzmodellierung 2002 - Methoden, Modelle, Erfahrungen. Tagungsband zur 6. Fachtagung Referenzmodellierung 2002, MKWI 2002, Nürnberg.
-
-
-
-
34
-
-
33646673455
-
Nutzungspotentiale eines Referenzdatenmodells bei der Erstellung eines fachlichen Klassenmodells
-
Engels, G, Oberweis, A, Zündorf, A, Eds, Bonn
-
Krebs, F.; Nutzungspotentiale eines Referenzdatenmodells bei der Erstellung eines fachlichen Klassenmodells. In: Engels, G.; Oberweis, A.; Zündorf, A. (Eds.): Modellierung 2001, Bonn, 2001. pp. 158-165.
-
(2001)
Modellierung 2001
, pp. 158-165
-
-
Krebs, F.1
-
35
-
-
51449094305
-
-
Luczak, H.; Das Aachener PPS-Model. In: Becker, J.; Eversheim, W.; Luczak, H.; Mertens, P. (Eds.); Referenzmodellierung '98 - Anwendungsfelder in Theorie und Praxis. Aachen, 1998, pp. 21-29.
-
Luczak, H.; Das Aachener PPS-Model. In: Becker, J.; Eversheim, W.; Luczak, H.; Mertens, P. (Eds.); Referenzmodellierung '98 - Anwendungsfelder in Theorie und Praxis. Aachen, 1998, pp. 21-29.
-
-
-
-
37
-
-
33846074004
-
Standard Making: A Critical Research Frontier for Information Systems Research
-
Lyytinen, K.; King, J.L.; Standard Making: A Critical Research Frontier for Information Systems Research. MIS Quarterly, Vol. 30, Special Issue, pp. 405-411, 2006.
-
(2006)
MIS Quarterly
, vol.30
, Issue.SPEC. ISSUE
, pp. 405-411
-
-
Lyytinen, K.1
King, J.L.2
-
39
-
-
84937384253
-
Designing Product/Service Systems: A Methodological Exploration
-
Summer
-
Morelli, N.; Designing Product/Service Systems: A Methodological Exploration. Design Issues, Vol. 18, No. 3 Summer 2002.
-
(2002)
Design Issues
, vol.18
, Issue.3
-
-
Morelli, N.1
-
46
-
-
51449092984
-
-
Probst, C.; Referenzmodell für IT-Service-Informationssysteme. PhD Thesis, University of Münster, Berlin, 2003.
-
Probst, C.; Referenzmodell für IT-Service-Informationssysteme. PhD Thesis, University of Münster, Berlin, 2003.
-
-
-
-
47
-
-
0025392767
-
Beyond Products: Service-Based Strategy
-
Quinn, J.B.; Doorley, T.L.; Paquette, P.C.; Beyond Products: Service-Based Strategy. Harvard Business Review, Vol. 68, No.2, pp 58-67, 1990.
-
(1990)
Harvard Business Review
, vol.68
, Issue.2
, pp. 58-67
-
-
Quinn, J.B.1
Doorley, T.L.2
Paquette, P.C.3
-
48
-
-
51449091713
-
-
Quinn, J.B.; Baruch, J.J.; Paquette, P.C.; Exploiting the Manufacturing-Services Interface. Sloan Management Review, 29, No.4 (1988) (2), pp. 45-56, 1988.
-
Quinn, J.B.; Baruch, J.J.; Paquette, P.C.; Exploiting the Manufacturing-Services Interface. Sloan Management Review, Vol.29, No.4 (1988) (2), pp. 45-56, 1988.
-
-
-
-
49
-
-
33847065411
-
Editorial Notes-The Growth of Interest in Services Management: Opportunities for Information Systems Scholars
-
December
-
Rai, A.; Sambamurthy, V.; Editorial Notes-The Growth of Interest in Services Management: Opportunities for Information Systems Scholars. Information Systems Research, Vol. 17, No. 4, December 2006, pp. 327-331.
-
(2006)
Information Systems Research
, vol.17
, Issue.4
, pp. 327-331
-
-
Rai, A.1
Sambamurthy, V.2
-
50
-
-
51449097417
-
-
Rohloff, M.; Prozessrahmenwerk: Ein Referenzmodell für betriebliche Geschäftsprozesse als Grundlage einer systematischen Bebauung der IuK Landschaft. In: [7], pp. 227-235.
-
Rohloff, M.; Prozessrahmenwerk: Ein Referenzmodell für betriebliche Geschäftsprozesse als Grundlage einer systematischen Bebauung der IuK Landschaft. In: [7], pp. 227-235.
-
-
-
-
52
-
-
51449103301
-
-
RosettaNet. www.rosettaNet.org. Last check: 2007-06-14.
-
RosettaNet. www.rosettaNet.org. Last check: 2007-06-14.
-
-
-
-
54
-
-
51449098727
-
-
Rüffer,T.; Referenzgeschäftsprozessmodellierung eines Lebensversicherungsunternehmens. In: Rundbrief der GIFachgruppe 5.10 Informationssystem-Architekturen, 1/1999.
-
Rüffer,T.; Referenzgeschäftsprozessmodellierung eines Lebensversicherungsunternehmens. In: Rundbrief der GIFachgruppe 5.10 Informationssystem-Architekturen, 1/1999.
-
-
-
-
55
-
-
51449120864
-
-
Schlagheck, B.: Objektorientierte Referenzmodelle für das Prozess- und Projektcontrolling. PhD Thesis, University of Münster, Wiesbaden, 2000.
-
Schlagheck, B.: Objektorientierte Referenzmodelle für das Prozess- und Projektcontrolling. PhD Thesis, University of Münster, Wiesbaden, 2000.
-
-
-
-
58
-
-
11144239848
-
-
Bullinger, H.J, Scheer, A.W, Eds, 2nd Ed. Springer, Berlin
-
Scheer, A.W.; Grieble, O.; Klein, R.; Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement. In: Bullinger, H.J.; Scheer, A.W. (Eds.); Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. 2nd Ed. Springer, Berlin, 2006, pp.19-52.
-
(2006)
Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
, pp. 19-52
-
-
Scheer, A.W.1
Grieble, O.2
Klein, R.3
Dienstleistungsmanagement, M.4
-
60
-
-
0002705824
-
Breaking free from Product Marketing
-
Shostack, G.L.; Breaking free from Product Marketing. Journal of Marketing, Vol.41, No.2, pp. 73-80, 1977.
-
(1977)
Journal of Marketing
, vol.41
, Issue.2
, pp. 73-80
-
-
Shostack, G.L.1
-
61
-
-
84925981402
-
How to design a service
-
Shostack, G.L.; How to design a service. European Journal of Marketing. Vol. 16 1982, No. 1, pp. 49-63.
-
(1982)
European Journal of Marketing
, vol.16
, Issue.1
, pp. 49-63
-
-
Shostack, G.L.1
-
62
-
-
51449097635
-
Product-related Services - Still Growing in Importance. DIW
-
Stille, F.; Product-related Services - Still Growing in Importance. DIW Economic Bulletin, Vol. 40, Issue 6, pp. 195-200, 2003.
-
(2003)
Economic Bulletin
, vol.40
, Issue.6
, pp. 195-200
-
-
Stille, F.1
-
63
-
-
51449117341
-
-
Supply Chain Council; Design-Chain Operations Reference-Model - DCOR Quick Reference 1.0. Washington, 2006.
-
Supply Chain Council; Design-Chain Operations Reference-Model - DCOR Quick Reference 1.0. Washington, 2006.
-
-
-
-
64
-
-
51449089323
-
-
Supply Chain Council; Supply Chain Operations Reference Model Version 8.0, 2007
-
Supply Chain Council; Supply Chain Operations Reference Model Version 8.0, 2007.
-
-
-
-
66
-
-
51449103084
-
Modelling, simulation and prospective analysis of cooperative provision of industrial services using coloured Petri Nets
-
Winkelmann, K.; Luczak, H.; Modelling, simulation and prospective analysis of cooperative provision of industrial services using coloured Petri Nets. International Journal of Simulation. Vol. 7, No. 7, pp. 10-26, 2006.
-
(2006)
International Journal of Simulation
, vol.7
, Issue.7
, pp. 10-26
-
-
Winkelmann, K.1
Luczak, H.2
|