BSC and benchmark development for an e-commerce SME

Benchmarking

Volumn 14, Issue 2, 2007, Pages 222-250

  Rickards, Robert C ^a,b  

^a HHL LEIPZIG GRADUATE SCHOOL OF MANAGEMENT   (Germany)

^b HARZ UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES   (Germany)

Author keywords

Balanced scorecard; Electronic commerce; Small to medium sized enterprises; Strategic evaluation; Strategic management

Indexed keywords

EID: 34047191519     PISSN: 14635771     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1108/14635770710740413     Document Type: Article

References (30)

1. Bachmann, M. and Jeker, C. (2001), "BSC im Mittelstand: Maßanzug der BSC AG", Management und Qualität, Ausgabe 3, pp. 8-11.
2. Bodmer, C. and Völker, R. (2000), "Erfolgsfaktoren bei der Implementierung einer BSC - Ergebnisse einer internationalen Studie", Controlling, pp. 477-84.
3. Böhm, B. (1999), "Werkzeuge der strategischen Planung im industriellen Mittelstand", Controller-Magazin, pp. 218-24.
4. Brabänder, E. and Hilcher, I. (2001), "BSC - Stand der Umsetzung", Controller-Magazin, pp. 252-60.
5. Franke, R., Gotta, A. and Böckmann, D. (2000), "Neue Entwicklungslinien im Berichtswesen des deutschen Mittelstandes", Controlling, pp. 577-83.
6. Friedag, H.R. and Schmidt, W. (2001), e-Controlling, Haufe, Freiburg.
7. Friedag, H.R., Hertel, D., Schmidt, W. and Zeier, T. (2003), Balanced Scorecard at Work, Haufe, Freiburg.
8. Henschel, Th. (2003), "Risikomanagement im Mittelstand - eine empirische Untersuchung", Zeitschrift für Controlling und Management, pp. 331-7.
9. Institut der Wirtschaftsprüfer (1999), "Die Prüfung des Risiko-Früherkennungssystem nach §317 Abs. 4 HGB (IDW PS 340)", Wirtschaftsprüfung, Institut der Wirtschaftsprüfer, Duesseldorf, pp. 658-62.
10. Kaplan, R.S. and Norton, D.P. (1996), "Using the balanced scorecard as a strategic management system", Harvard Business Review, January/February, pp. 75-85.
11. Kaplan, R.S. and Norton, D.P. (1997), Balanced Scorecard - Strategien erfolgreich umsetzen, Schaeffer Poeschel, Stuttgart.
12. Legenhausen, C. (1998), Controllinginstrumente für den Mittelstand, Gabler, Wiesbaden.
13. March, J.G. and Simon, H.A. (1958), Organizations, Wiley, New York, NY.
14. Naumann, H. and Zeis, J. (2000), "Risiko-Controlling unter den Bedingungen des KonTraG", Der Controlling-Berater, Heft 1, pp. 101-22.
15. Neumann-Szyszka, J. (2003), "Einsatzmöglichkeiten der BSC in mittelständischen (Fertigungs-) Unternehmen", Wismarer Diskussionspapiere, Nr. 2.
16. Neumann-Szyszka, J. (2004), "Balanced scorecard: Einsatzmöglichkeiten im Mittelstand", Der Controlling-Berater, Heft 4, pp. 537-60.
17. Olve, N.-G., Roy, J. and Wetter, M. (2000), Performance Drivers - A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard, Wiley, New York, NY.
18. Pedell, B. and Schwihel, A. (2002), "BSC als strategisches Führungsinstrument in der Energiewirtschaft: Dargestellt am Beispiel der Erdgas Südbayern GmbH", Controlling, pp. 45-53.
19. PwC Deutsche Revision (2001), Die BSC im Praxistest: Wie zufrieden sind die Anwender?, PriceWaterhouseCoopers, Frankfurt.
20. Rickards, R.C. (2003), "Setting benchmarks and evaluating balanced scorecards with data envelopment analysis", Benchmarking: An International Journal, Vol. 10 No. 3, pp. 226-45.
21. Speckbacher, G. and Bischof, J. (2000), "Die BSC als innovatives management system", Die Betriebswirtschaft, pp. 795-810.
22. Steeb, H. (2002), "Die zukünftigen Wettbewerbsfaktoren im Mittelstand", Kostenrechnungspraxis, Sonderheft 1, pp. 13-22.
23. Szyszka, U. (2003), "Spezielle Probleme bei international tätigen kleinen und mittleren Unternehmen", in Kahle, E. (Ed.), Entscheidungs- und Organisationstheorie: Management von KMU und Gründungsunternehmen, Gabler, Wiesbaden, pp. 171-88.
24. Töpfer, A., Lindstädt, G. and Förster, K. (2002), "BSC - Hoher Nutzen trotz zu langer Einführungszeit", Controlling, pp. 79-84.
25. Treuz, W. and Creutzburg, K. (2002), "Controlling in KMU", Controller-Magazin, pp. 399-404.
26. Tscheulin, D.K. and Römer, S. (2003), "Die Methodik des Turnaround-Management und deren Umsetuzungsproblems in mittelständishen Unternehmen", in Kahle, E. (Ed.), Entscheidungs- und Organisationstheorie: Management von KMU und Gründungsunternehmen, Gabler, Wiesbaden, pp. 69-92.
27. Wüpping, J. (2003), "Restrukturierung im Mittelstand", Controller-Magazin, pp. 113-6.
28. Zimmermann, G. and Jöhnk, Th. (2000), "Erfahrungen der Unternehmenspraxis mit der BSC", Controlling, pp. 601-6.
29. Kaplan, R.S. and Norton, D.P. (1992), "The balanced scorecard - measures that drive performance", Harvard Business Review, pp. 71-9, January/February.
30. Kaplan, R.S. and Norton, D.P. (1993), "Putting the balanced scorecard to work", Harvard Business Review, pp. 134-47, September/October.