Are we effective? How would we know? Approaches to the evaluation of library services in Lithuania, Slovenia and the United Kingdom

New Library World

Volumn 106, Issue 9-10, 2005, Pages 454-463

  Bawden, David ^a   Petuchovaite, Ramune ^b   Vilar, Polona ^c  

^a CITY UNIVERSITY   (United Kingdom)

^b VILNIUS UNIVERSITY   (Lithuania)

^c UNIVERSITY OF LJUBLJANA   (Slovenia)

Author keywords

Europe; Libraries; Lithuania; Performance measurement (quality); Slovenia; United Kingdom

Indexed keywords

EID: 26944432622     PISSN: 03074803     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1108/03074800510623137     Document Type: Article

References (29)

1. Ambrozic, M. (1999), "Utvrdivanje uspješnosti poslovanja visokošolskih knjižnica: Od kvantitativnih do kvalitativnih pokazatelja". Doktorska disertacija, Filozofski fakultet, Zagreb.
2. Ambrozic, M. (2000a), "Ugotavljanje uspešnosti delovanja knjižnic: Visokošolske knjižnice (I. del) ("Performance measurement of libraries: Academic libraries. Part I"), Knjižnica, Vol. 44 No. 3, pp. 101-35.
3. Ambrozic, M. (2000b), "Ugotavljanje uspešnosti delovanja knjižnic: Visokošolske knjižnice (II. del) ("Performance measurement of libraries: Academic libraries. Part II"), Knjižnica, Vol. 44 No. 4, pp. 65-98.
4. Ambrozic, M. (2003), "Kakovost: Podoba knjižnice v očeh uporabnikov", Podobe knjižnice = Images of Libraries. Zbornik mednarodnega posvetovanja ob stoletnici Univerzitetne knjižnice, Univerzitetna knjižnica, Maribor, pp. 33-57.
5. Baker, S.L. and Lancaster, F.W. (1991), The Measurement and Evaluation of Library Services, 2nd ed., Information Resources Press, Arlington, VA.
6. Bawden, D. (1990), User-oriented Evaluation of Information Systems and Services, Gower, Aldershot.
7. Blagden, J. and Harrington, J. (1990), How Good is Your Library: A Review of Approaches to the Evaluation of Library and Information Services, Aslib, London.
8. BliUdžiuviene, N. (2003), "Informacija ir dokumentacija - naujas technikos komiteto pavadinimas ir darbo turinys", Tarp knygu. Nr., Vol. 11, pp. 3-5.
9. Booth, A. (2004), "Evaluating your performance", in Booth, A. and Brice, A. (Eds), Evidence Based Practice for Information Professionals: A Handbook, Facet Publishing, London, pp. 124-37.
10. British Library (2004), "Measuring our value", available at: www.bl.uk/pdf/measuring.pdf.
11. Cvikl, P. (2004), "Vpliv prenove knjižnice na zadovoljstvo uporabnikov: Študija primera: Diplomsko delo", Ljubljana: Filozofska fakulteta, Oddelek za bibliotekarstvo, informacijsko znanost in knjigarstvo
12. Evans, G.E., Layzell Ward, P. and Rugaas, B. (2000), Management Basics for Information Professionals, Neal-Schuman, New York, NY, chapter 9.
13. Filo, B. (1987), "Predlog standardov za univerzne knjižnice", Vloga knjižnic pri posredovanju znanja, Zveza bibliotekarskih društev Slovenije, Ljubljana, Strokovno posvetovanje in skupščina Zveze bibliotekarskih društev Slovenije, Bled, 1. 2 October.
14. Framework for the Future (2005), "Information and commentary on Framework for the Future", available at: www.culture.gov.uk/global/ publications/archive_2003/framework_future.htm, www.mla.gov.uk/action/ framework/framework.asp, www.literacytrust.org.uk/Database/ discussion.html.
15. Goodall, D. (1988), "Performance measurement: A historical perspective", Journal of Librarianship, Vol. 20 No. 2, pp. 128-44.
16. Lietuvos biblioteku 1991-2000 m. statistika (2002), Vilnius: Lietuvos nacionaline M. Mažvydo biblioteka. Lietuvos bibliotekininkystes centras.
17. Lujić, D. (2002), "Kako do bralcev, ki sami ne morejo do knjižnice? How to reach library users who cannot reach libraries?", Knjižnica, Vol. 46 No. 4, pp. 305-15.
18. McIntosh, A. (2005), "Library Minister Andrew McIntosh launches 'more books for their book'", Managing information, Vol. 12 No. 1, p. 26.
19. Novljan, S. (2002), "Spletne strani slovenskih splošnih knjižnic. Web pages of Slovenian public libraries", Knjižnica, Vol. 46 Nos 1/2, pp. 45-59.
20. Petuchovaite, R. (2004), "Viešuju biblioteku paslaugu bendruomenei pletra: Sekmingos praktikos Lietuvoje ir tarptautiniu veiksniu studija", Vilnius, pp. 27-33.
21. Popovič, M. (1991), "Evalvacija sistemov za iskanje informacij: Nekatera metodološka izhodišča na primeru evalvacije algoritma za avtomatsko krnjenje slovenskih besed", Knjižnica, Vol. 35 Nos 2/3, pp. 101-22.
22. Rudžioniene, J. (2000), "Siekiant biblioteku ir informacijos paslaugu kokybes", Informacijos mokslai, No. 15, pp. 86-97.
23. Rudžioniene, J. (2002) Biblioteku veiklos vertinimas vadybos poziŪriu.H[Rankraštis]: Daktaro disertacija: humanitariniai mokslai, komunikacija ir informacija (06H). Vilnius, p. 124.
24. Staražinskiene, J. (1999), ""Naujieji seniai" ir biblioteka", Tarp knygu. No., No. 12, pp. 9-10.
25. Staražinskiene, J. (2001), "Jaunimas ir biblioteka", Tarp knygu., No. 2, pp. 7-8.
26. Štendler, J. (2002), "Kaj menijo uporabniki o delu slovenskih potujočih knjižnic. Users' opinion about the Slovenian mobile libraries", Knjižnica, Vol. 46 Nos 1/2, pp. 137-50.
27. Trickey, K. (2003), "When "best value" may not quite say what ot means: A reflection measuring quality in public services in the United Kingdom", Australian Library Journal, Vol. 52 No. 2, pp. 179-84.
28. Urbanija, J. (1987), Visoka šola za organizacijo dela, Kranj, Analiza knjižnične dejavnosti kot bistvenega elementa informacijskega sistema za znanstveno, izobraževalno in kulturno dejavnost ter predlog njene modernizacije: Raziskovalna naloga.
29. Vaukan, L. (2003), Zadovoljstvo uporabnikov splošne knjižnice: Študija primera. Diplomsko delo. Ljubljana: Filozofska fakulteta, Oddelek za bibliotekarstvo, informacijsko znanost in knjigarstvo.