Patient's satisfaction in the light of the Polish empirical studies - An attempt to elucidate a secret of high satisfaction with care;Satysfakcja pacjentów w świetle polskich badań empirycznych - Próba wyjasnienia zagadki wysokiego poziomu zadowolenia z opieki

Polski Merkuriusz Lekarski

Volumn 18, Issue 108, 2005, Pages 663-666

  Marcinowicz, Ludmiłla ^a,c   Grȩbowski, Ryszard ^b  

^a MEDICAL UNIVERSITY OF BIALYSTOK   (Poland)

^b Katedra Marketingu Us ug Wyzszej Szko y Finansow i Zarza dzania   (Poland)

^c Zak ad Medycyny Rodzinnej I Pi legniarstwa rodowiskowego UM   (Poland)

Author keywords

Patient satisfaction; Polish literature review

Indexed keywords

ARTICLE; HEALTH CARE QUALITY; HOSPITAL CARE; HUMAN; MEDICAL LITERATURE; MEDICAL RESEARCH; OUTCOMES RESEARCH; PATIENT CARE; PATIENT SATISFACTION; POLAND; PRIMARY MEDICAL CARE; QUALITATIVE ANALYSIS;

EID: 21744448342     PISSN: 14269686     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: None     Document Type: Article

References (18)

1. Aharony L., Strasser S.: Patient Satisfaction: What We Know About and What We Still Need do Explore. Med. Care Rev., 1993, 50, 1, 49-79.
2. Avis M., Bond M., Arthur A.: Questioning patient satisfaction: an empirical investigation in two outpatient clinics. Soc. Sci. Med., 1997, 44, 1, 85-92.
3. Carr-Hill RA.: The measurement of patient satisfaction. J. Public Health Med., 1992, 14, 3, 236-249.
4. Cleary P.D.: Satisfaction may not suffice! A Commentary on 'A Patient's Perspective'. Int. J. Technol. Assess Health Care, 1998, 14, 35-37.
5. Fitzpatrick R., Hopkins A.: Patient satisfaction in relation to clinical care: a neglected contribution. In. Measurement of patients' satisfaction with their care. Eds. R. Fitzpatrick and A. Hopkins. Royal College of Physicians of London, London 1993.
6. Fitzpatrick R.: Surveys of patient satisfaction. I - important general considerations. Br. Med. J., 1991, 302, 887-889.
7. Kapica D., Orzeł Z., Draus J.: Ocena poziomu zadowolenia pacjentów szpitala ze świadczonych usług zdrowotnych. Zdrowie Publ., 2001, 111, 1, 26-30.
8. Kleczkowski L.: Spełnianie medycznych oczekiwań pacjentów w przebiegu porady lekarskiej. Zdrowie Publ., 1981, 92, 6, 387-401.
9. Kotler Ph. i wsp.: Marketing. Podrȩcznik europejski. PWE, Warszawa 2002, s.42.
10. Lenkiewicz L., Mizera G.: Badanie poziomu satysfakcji pacjentów w Wojewódzkim Szpitalu Zespolonym w Walbrzychu - pierwsze doświadczenia. Problemy Medycyny Społecznej. Warszawa 2001, 5, 81-87.
11. Locker D., Dunt P.: Theoretical and methodological issues in sociological studies of consumer satisfaction with medical care. Soc. Sci. Med., 1978, 12, 283-292.
12. Marcinowicz L., Borzuchowska A.: Oczekiwania 62-letniej kobiety niezadowolonej z opieki lekarza rodzinnego. Probl. Med. Rodz. 2003, 1 (8), 49-53.
13. Marcinowicz L., Borzuchowska A., Grȩbowski R.: Trudności metodologiczne w badaniu satysfakcji pacjentów - rozbieżności wynikaja̧ce ze sposobu formułowania pytań. Wiad. Lek., 2002, 55, supl, 1, 335-340.
14. Marcinowicz L.: Jak pacjenci postrzegaja̧ opiekȩ lekarza rodzinnego? Lekarz Rodzinny, 2002, 7, 12, 15-17.
15. Polska Bibliografia Lekarska (1991-2004). Głȯwna Biblioteka Lekarska im. Stanistawa Konopki. CD-ROM.
16. Symonowicz I.: Organizacja systemu leczenia bólu pooperacyjnego w Szpitalu Powiatowym w Miliczu w oparciu o analizȩ stanu zastanego oraz ocena efektywności nowych rozwia̧zań. Ból, 2003, 4, 35-45.
17. Williams B.: Patient satisfaction: A valid concept? Soc. Sci. Med., 1994, 38, 509-516.
18. Williams B., Coyle J., Healy D.: The meaning of patient satisfaction: an explanation of high reported levels. Soc. Sci. Med., 1998, 47, 1351-1359.