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SNCF: à la recherche du client perdu. Après les ennuis de Socrate, la grogne et la perte de clientèle, la SNCF veut reconquérir le terrain perdu
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No. 1094, 4 September
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Adine, J.-P. and Lewino, F. (1993, “SNCF: à la recherche du client perdu. Après les ennuis de Socrate, la grogne et la perte de clientèle, la SNCF veut reconquérir le terrain perdu”, Le Point, No. 1094, 4 September, pp. 54-5.
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(1993)
Le Point
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Adine, J.-P.1
Lewino, F.2
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Nouveau système tarifaire à la SNCF: les déboires de Socrate
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21-22 March
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Baverel, P. (1993, “Nouveau système tarifaire à la SNCF: les déboires de Socrate”, Le Monde, 21-22 March, p. 27.
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La SNCF étrenne son billet ‘simplifié’
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22-23 January.
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Bensahel, N. (1994, “La SNCF étrenne son billet ‘simplifié’”, Libération, 22-23 January.
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(1994)
Libération
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Bensahel, N.1
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Une autre culture pour la SNCF
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19 September-2 October
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Bentegeat, H. (1991, “Une autre culture pour la SNCF”, L’Expansion, 19 September-2 October, pp. 72-81.
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(1991)
L’Expansion
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Table ronde sur le projet Socrate
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Mesplede, J-C.4
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Avec Socrate, le système de reservation de la SNCF, découvrez la nouvelle façon de prendre le train
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21-27 January
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Bromberger, L. (1993, “Avec Socrate, le système de reservation de la SNCF, découvrez la nouvelle façon de prendre le train”, La Vie du Rail, 21-27 January, pp. 10-17.
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La mort du service public?
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21-22 March
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Broussolle, D. (1993, “La mort du service public?”, Le Monde, 21-22 March, p. 27.
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A la suite de graves dysfonctionnements le schéma directeur de 1’informatique judiciaire a été abandonné
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Chemin A. (1993, “A la suite de graves dysfonctionnements le schéma directeur de 1’informatique judiciaire a été abandonné”, Le Monde, 25 March.
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Unpopular Socrates forces French to rethink their rail philosophy
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Amadeus absorbera l’américain System One
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La SNCF épinglée par la justice. Le tribunal de Metz donne raison à un usager
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Diagnosis of an information system failure: a framework and interpretive process
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La grève, à la SNCF et la journée d'action CGT: le trafic ferroviaire a été fortement perturbé
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Socrate fait dérailler la SNCF
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European Journal of Information Systems (1993), “Editorial, information systems failures”, uropean Journal of Information Systems, Vol. 2 No. 3, pp. 157-8
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Learning from abandoned information systems development projects
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Socrate à l’heure de vérité: un bouleversement de la culture SNCF
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Dix-neuf associations de consommateurs mettent fin au dialogue avec la SNCF
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Les automates et la vente de billets: un voyage à la carte?, Travail, Vol. 28, pp. 7-17
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L’abandon du schéma directeur de l’informatisation des jurisdictions
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The great computer catastrophe: technology has cost us millions but we are still waiting for the promised revolution
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Government accused of misleading Parliament over Wessex health authority’s computer contracts
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Wrong kind of computer
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Information systems failures - a survey and classification of the empirical literature
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Socrate ou le miroir d'une dérive
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L’Europe par voies express
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Early warning of computer fiasco: simulating techniques can now prevent expensive mistakes in the development of sophisticated software systems
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Avec Socrate, tout est possible à la SNCF
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A social process model of user-analyst relationships
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Erring on the side of you-manity: the introduction of new technology which fails to take account of human factors is doomed
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Patel, K. (1993, “Erring on the side of you-manity: the introduction of new technology which fails to take account of human factors is doomed”, Times Higher Education Supplement, 13 August.
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La victoire de Corée
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No. 2199, 2 September
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Regard sur le transport aérien en Europe” (“An overview of air transport in Europe”)
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The London Ambulance Service crisis: managers created an atmosphere of mistrust
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City in £275m computer fiasco. Stock Exchange chief resigns after Taurus shares system is scrapped
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Willcock, J. (1993, “City in £275m computer fiasco. Stock Exchange chief resigns after Taurus shares system is scrapped”, The Independent, 12 March.
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