Difficult patients in primary care: A quantitative and qualitative study;Pacientes de trato difícil en atención primaria: Una aproximación cuantitativa y cualitativa

Atencion Primaria

Volumn 31, Issue 4, 2003, Pages 214-219

  Mas Garriga, Xavier ^a   Cruz Domenech J M ^a   Fananas Lanau N ^a   Allue Buil A ^a   Zamora Casas, I ^a   Vinas Vidal R ^a  

^a HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE   (Spain)

Author keywords

Difficult patient; Primary care; Qualitative study

Indexed keywords

ADULT; ARTICLE; EMOTION; EMOTIONAL STRESS; FEMALE; HUMAN; MALE; PATIENT CARE; PATIENT EDUCATION; PATIENT SELECTION; PHYSICIAN; PREVALENCE; PRIMARY MEDICAL CARE; QUALITATIVE ANALYSIS; QUANTITATIVE ANALYSIS;

EID: 0345073730     PISSN: 02126567     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1157/13044895     Document Type: Article

References (27)

1. Wilson DG. Heartsink patients. Br Med J 1988;297:857.
2. Jewell D. I do not love thee Mr. Fell... Techniques for dealing with «heartsink» patients. Br Med J 1988;297:498-9.
3. Gerrard TJ, Riddell JD. Difficult patients: black holes and secrets. Br Med J 1988;297:530-2.
4. John C, Schwenk TL, Roi LD, Cohen M. Medical care and demographic characteristics of «difficult» patients. J Fam Pract 1987;24:607-10.
5. Hahn SR, Thompson KS, Wills TA, Stern V, Budner NS. The difficult doctor-patient relationship: somatization, personality and psychopatology. J Clin Epidemiol 1994;47:647-57.
6. James E, Groves MD. Taking care of the hateful patient. N Engl J Med 1978;298:883-7.
7. Ellis CG. Making dysphoria a happy experience. Br Med J 1986; 293:317-8.
8. Powers JS. Patient-physician communication and interaction: a unifying approach to the difficult patient. South Med J 1985;78:445-7.
9. Clements W, Haddy R, Bachstrom D. Managing the difficult patient. J Fam Pract 1980;10:1079-83.
10. Jackson JL, Kroenke K. Difficult patient encounters in the ambulatory clinic: clinical predictors and outcomes. Arch Int Med 1999;159:1069-75.
11. Hahn SR, Kroenke K, Spitzer RL, Brody D, Williams JB, Linzer M. The difficult patient: prevalence, psycopathology and functional impairment. J Gen Intern Med 1996;11:191.
12. Schwenk TL, Márquez JT, Lefever RD, Cohen M. Physician and patient determinants of difficult physician-patient relationships. J Fam Pract 1989;28:59-63.
13. Crutcher JE, Bass MJ. The difficult patient and the troubled physician. J Fam Pract 1980;11:933-8.
14. Blay Pueyo C. Actuación ante los pacientes de trato difícil. FMC 1996;3:243-9.
15. Sanz Carrillo C, García Campayo J, Montón Franco C. Dificultades en la relación médico-paciente en somatizadores (y II). Relaciones del profesional y tipos de relación. Med Clin (Barc) 1999;112:147-50.
16. Borrell F. Manual de entrevista clínica. Barcelona: Doyma, 1989.
17. O'Dowd TC. Five years of heartsink patients in general practice. Br Med J 1988;297:528-30.
18. Buzzaqui Echevarrieta A, Uris Sellés J. El grupo de discusión. Una herramienta para la investigación en atención primaria. FMC 1997;4:421-33.
19. Fernández de Sanmamed MJ. Introduccián a la investigación cualitativa. FMC 1995;2:23-42.
20. Peiró R. El grupo de discusión en el entorno sanitario. Quaderns de salut pública i administració de serveis de salut n.° 8. 1996. Institut Valencia d'Estudis en Salut Pública.
21. Taylor SJ, Bogdan R. Introducción a los métodos cualitativos de investigación. Buenos Aires: Paidós Studio, 1992.
22. Íñiguez Rueda L. Investigación y evolución cualitativa: bases teóricas y conceptuales. Aten Primaria 1999;23:496-502.
23. Mathers N, Jones N, Hannay D. Heartsink patients: a study of their general practitioners. Brit J Gen Pract 1995;45:293-6.
24. Westhead JN. Frequent attenders in general practice: medical, psychologic and social characteristics. J R Coll Gen Pract 1985; 35:337-40.
25. Couteray MJF, Carwen MP, Dave D, Robinson J, Stern MJ. Frequent attendance in a family practice. J R Coll Gen Pract 1974; 24:251-61.
26. Wanosher L. The returning patient. A survey of patients with high attendance rates. J R Coll Gen Pract 1966;11:166-73.
27. Semmence A. Chronic users in a general practice. A preliminary study. J R Coll Gen Pract 1969;17:304-10