Ein allgemeiner bibliotheksindex

Zeitschrift fur Bibliothekswesen und Bibliographie

Volumn 45, Issue 1, 1998, Pages 46-86

  Stock, Wolfgang G ^a  

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EID: 0039392019     PISSN: 00442380     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: None     Document Type: Article

References (88)

1. Bibliotheken '93 / Bundesvereinigung Deutscher Bibliotheksverbände. - Berlin; Göttingen, 1994, S. 8.
2. ebd., S. 9.
3. Vgl. Ramsdale, P.: Library Economics in Europe. An Update - 1981-90. - Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities, 1995.
4. Vgl. Wimmer, Ulla: Worum geht es bei der Verwaltungsreform? - In: Ulla Wimmer (Hrsg.): Verwaltungsreform: Bibliotheken stellen sich der Herausforderung. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1995.-(dbi-Materialien; 142), S. 11-30.
5. Vgl. Stäglich, Dieter. Globalhaushalt - Pro und Kontra aus der Sicht der Hochschulbibliotheken. - In: Ulla Wimmer (Hrsg.): Verwaltungsreform: Bibliotheken stellen sich der Herausforderung. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1995. - (dbi-Materialien; 142), S. 155-168.
6. Vgl. Braitacher, Petra; Mathes-Hofmann, Judith; Stock, Wolfgang G.: Informationen verkaufen oder Informationen verschenken? Fee or Free?, in: Jürgen Hering (Hrsg.): Bibliotheken, Service für die Zukunft: 5. Deutscher Bibliothekskongreß - 83. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 1993. - Frankfurt/M.: Vittorio Klostermann, 1994. - (Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie. Sonderheft 58), S. 71-82.
7. Vgl. Stock, Wolfgang G.: Elektronische Informationsdienstleistungen und ihre Bedeutung für Wirtschaft und Wissenschaft. - München: ifo Institut für Wirtschaftsforschung, 1995. - (ifo Studien zur Innovationsforschung; 3), S. 63 ff.
8. Vgl. Poll, Roswitha; te Boekhorst, Peter. Measuring Quality. International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries. - München [u.a.]: Saur, 1996. - (IFLA Publications; 76); Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150); Lapp, Erdmute; Neubauer, Wolfram: Qualitätsmanagement als Aufgabe von Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 45 (1994), S. 263-278; te Boekhorst, Peter. Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken: Neue Initiativen. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 121-126.
9. Vgl. Poll, Roswitha; te Boekhorst, Peter. Measuring Quality. International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries. - München [u.a.]: Saur, 1996. - (IFLA Publications; 76); Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150); Lapp, Erdmute; Neubauer, Wolfram: Qualitätsmanagement als Aufgabe von Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 45 (1994), S. 263-278; te Boekhorst, Peter. Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken: Neue Initiativen. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 121-126.
10. Vgl. Poll, Roswitha; te Boekhorst, Peter. Measuring Quality. International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries. - München [u.a.]: Saur, 1996. - (IFLA Publications; 76); Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150); Lapp, Erdmute; Neubauer, Wolfram: Qualitätsmanagement als Aufgabe von Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 45 (1994), S. 263-278; te Boekhorst, Peter. Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken: Neue Initiativen. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 121-126.
11. Vgl. Poll, Roswitha; te Boekhorst, Peter. Measuring Quality. International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries. - München [u.a.]: Saur, 1996. - (IFLA Publications; 76); Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150); Lapp, Erdmute; Neubauer, Wolfram: Qualitätsmanagement als Aufgabe von Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 45 (1994), S. 263-278; te Boekhorst, Peter. Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken: Neue Initiativen. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 121-126.
12. Poll, Roswitha: Qualitätsmanagement in Hochschulbibliotheken. In: Hartwig Lohse (Hrsg.): 6. Deutscher Bibliothekskongreß, 84. Deutscher Bibliothekartag in Dortmund 1994 : Arbeitsfeld Bibliothek. - Frankfurt: Klostermann, 1994. - (Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie, Sonderheft; 59), S. 84-99, hier: S. 84.
13. Poll 1994, a.a.O., S. 85.
14. Poll 1994, a.a.O., S. 90.
15. Vgl. Evans, Margaret Kinnell: Quality management and library and information services: competitive advantage for the information revolution. IFLA Council and General Conference Istanbul, 1995. Code number: 146-CONTR-8-E, S. 10; Poll, Roswitha: Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken. In: Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie 39 (1992), S. 95-109, hier: S. 97; Blio, Albert: Qualität und Wirtschaftlichkeit. - In: Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150), S. 41-52, hier: S. 49.
16. Vgl. Evans, Margaret Kinnell: Quality management and library and information services: competitive advantage for the information revolution. IFLA Council and General Conference Istanbul, 1995. Code number: 146-CONTR-8-E, S. 10; Poll, Roswitha: Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken. In: Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie 39 (1992), S. 95-109, hier: S. 97; Blio, Albert: Qualität und Wirtschaftlichkeit. - In: Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150), S. 41-52, hier: S. 49.
17. Vgl. Evans, Margaret Kinnell: Quality management and library and information services: competitive advantage for the information revolution. IFLA Council and General Conference Istanbul, 1995. Code number: 146-CONTR-8-E, S. 10; Poll, Roswitha: Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken. In: Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie 39 (1992), S. 95-109, hier: S. 97; Blio, Albert: Qualität und Wirtschaftlichkeit. - In: Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150), S. 41-52, hier: S. 49.
18. SCONUL. Performance Indicators for University Libraries. A Practical Guide. London: Standing Conference of National and University Libraries / Advisory Committee on Performance Indicators, 1992. - (SCONUL Doc. 92/204), S. 6.
19. Poll 1994, a.a.O., S. 90.
20. Vgl. Goodall, Deborah L: Performance measurement: a historical perspective. In: Journal of Librarianship 20 (1988), S. 128-144.
21. Van House, Nancy A.: Output Measures in Libraries. In: Library Trends 38 (1989), S. 268-279, hier: S. 277.
22. Vgl. Büning, Petra: Betriebsvergleiche an Öffentlichen Bibliotheken im Regierungsbezirk Düsseldorf - ein Zwischenbericht. In: ProLibris 1 (1996), S. 231-234; Betriebsvergleich an Öffentlichen Bibliotheken. - 2 Bde. - Gütersloh: Bertelsmann Stiftung, 1997.
23. Vgl. Stock, Wolfgang G.: Der Ort der Bibliotheken und Informationszentren in der Informationsgesellschaft. - In: Wolfram Neubauer (Hrsg.): Deutscher Dokumentartag 1995 : Zukunft durch Informationen. - Frankfurt: Deutsche Gesellschaft für Dokumentation, 1995. - (DGD-Schrift [DOK-8] 2/95), S. 305-332.
24. Reichard, Richard: Umdenken im Rathaus. Neue Steuerungsmodelle in der deutschen Kommunalverwaltung. - Berlin: Ed. Sigma, 4 1995. - (Modernisierung des öffentlichen Sektors; 3), S. 47.
25. Vgl. Deutsche Bibliotheksstatistik. Teil A - Teil D. Jährlich. Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, besonders: Teil D, S. 166.
26. Vgl. z.B. Cullity, John P.; Moore, Geoffrey H.: Developing a long-leading composite index for the United States. - In: Oppenländer, Karl Heinrich; Poser, Günter (Hrsg.): Contributions of Business Cycle Surveys to Empirical Economics. - Aldershot [u.a.]: Avebury, 1988, S. 77-93. Der amerikanische long-leading composite index besteht aus vier Komponenten: dem Dow-Jones Preisindex, der Relation zwischen Preis und Stückkosten der Industrie, der Geldmenge M2 sowie der Anzahl der Baugenehmigungen.
27. Orr, R.H.: Measuring the goodness of library services: a general framework for considering quantitative measures. In: Journal of Documentation 29 (1973), S. 315-332, hier: S. 322. Ralf Depping widerspricht dieser These wegen der "Verschiedenheit der Bibliotheksziele" und empfiehlt einen Leistungsvergleich zwischen Bibliotheken ausschließlich bezogen auf konkrete Leistungen. Vgl. Depping, Ralf: Möglichkeiten und Grenzen des Leistungsvergleichs zwischen deutschen Universitätsbibliotheken. In: Bibliothek 18 (1994), S. 312-322, hier: S. 321.
28. Orr, R.H.: Measuring the goodness of library services: a general framework for considering quantitative measures. In: Journal of Documentation 29 (1973), S. 315-332, hier: S. 322. Ralf Depping widerspricht dieser These wegen der "Verschiedenheit der Bibliotheksziele" und empfiehlt einen Leistungsvergleich zwischen Bibliotheken ausschließlich bezogen auf konkrete Leistungen. Vgl. Depping, Ralf: Möglichkeiten und Grenzen des Leistungsvergleichs zwischen deutschen Universitätsbibliotheken. In: Bibliothek 18 (1994), S. 312-322, hier: S. 321.
29. te Boekhorst, Peter. Qualitätsmanagement und wissenschaftliche Bibliothek - ein unüberbrückbarer Gegensatz? - In: Qualität und Leistung - Bibliotheken auf dem Prüfstand. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1996. - (dbi-materialien; 150), S. 173-180, hier: S. 177 f.
30. Vgl. Orr 1973, a.a.O.
31. Mit dem Term "Output-Indikator" für alle Leistungen und Wirkungen schließen wir uns terminologisch an Van House an. Vgl. Van House 1989, a.a.O.
32. Vgl. Stock, Wolfgang G.: Wissenschaftsevaluation : Die Bewertung wissenschaftlicher Forschung und Lehre. - München: ifo Institut für Wirtschaftsforschung, 1994. - (ifo Diskussionsbeiträge; 17); Stock, Wolfgang G.: Wissenschaf tsevaluation mittels Datenbanken - methodisch einwandfrei? - In: Spektrum der Wissenschaft 11/1995, S. 118-121.
33. Vgl. Stock, Wolfgang G.: Wissenschaftsevaluation : Die Bewertung wissenschaftlicher Forschung und Lehre. - München: ifo Institut für Wirtschaftsforschung, 1994. - (ifo Diskussionsbeiträge; 17); Stock, Wolfgang G.: Wissenschaf tsevaluation mittels Datenbanken - methodisch einwandfrei? - In: Spektrum der Wissenschaft 11/1995, S. 118-121.
34. Vgl.: Rossi, Peter H.; Freeman, Howard E.; Hofmann, Gerhard: Programm-Evaluation. -Stuttgart: Enke, 1988.
35. Weingart, Peter; Winterhager, Matthias: Die Vermessung der Forschung. Theorie und Praxis der Wissenschaftsindikatoren. - Frankfurt; New York: Campus, 1984, S. 45.
36. Weingart/Winterhager 1984, a.a.O., S. 26.
37. Vgl. Turvey, Ralph: Consumer Price Indices : An ILO Manual. - Geneva: International Labour Office, 1989.
38. Ein recht einfaches Verfahren mit wenigen Komponenten schlagen Rzasa/Baker vor. Vgl. Rzasa, Philip V.; Baker, Norman R.: Measures of effectiveness for a university library. In: Journal of the American Society for Information Science 23 (1972), S. 248-253.
39. Möglicherweise wird die Trennung nicht benötigt, wie dies z.B. Bruusgaard vorführt. Vgl.: Bruusgaard, Jan: Performance measurement in public and special libraries - similarities and differences. IFLA Council and General Conference Istanbul, 1995. Code number: 182-STAT-4-E.
40. Vgl. Baker, Sharon L; Lancaster, F. Wilfrid: The Measurement and Evaluation of Library Services. - Arlington, VA: Information Resource Pr., 2 1991, S. 11 f.
41. Poll 1992, a.a.O., S. 101.
42. Vgl. z.B. Controlling für Öffentliche Bibliotheken. Wegweiser zu einer effizienten Steuerung. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1994. - (Arbeitshilfen); Van Home, Nancy A.; Lynch, Mary Jo; McClure, Charles R.; Zweizig, Douglas; Rodger, Eleanor Jo: Output Measures for Public Libraries. A Manual of Standardized Procedures. - Chicago; London: American Library Association, 2 1987; Van House, Nancy A.; Weil, Beth T.; McClure, Charles R.: Measuring Academic Library Performance. A Practical Approach. - Chicago; London: American Library Association, 1990; Klempin, Hannelore: Controlling in Öffentlichen Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 113-119; Poll/te Boekhorst 1996, a.a.O.
43. Vgl. z.B. Controlling für Öffentliche Bibliotheken. Wegweiser zu einer effizienten Steuerung. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1994. - (Arbeitshilfen); Van Home, Nancy A.; Lynch, Mary Jo; McClure, Charles R.; Zweizig, Douglas; Rodger, Eleanor Jo: Output Measures for Public Libraries. A Manual of Standardized Procedures. - Chicago; London: American Library Association, 2 1987; Van House, Nancy A.; Weil, Beth T.; McClure, Charles R.: Measuring Academic Library Performance. A Practical Approach. - Chicago; London: American Library Association, 1990; Klempin, Hannelore: Controlling in Öffentlichen Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 113-119; Poll/te Boekhorst 1996, a.a.O.
44. Vgl. z.B. Controlling für Öffentliche Bibliotheken. Wegweiser zu einer effizienten Steuerung. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1994. - (Arbeitshilfen); Van Home, Nancy A.; Lynch, Mary Jo; McClure, Charles R.; Zweizig, Douglas; Rodger, Eleanor Jo: Output Measures for Public Libraries. A Manual of Standardized Procedures. - Chicago; London: American Library Association, 2 1987; Van House, Nancy A.; Weil, Beth T.; McClure, Charles R.: Measuring Academic Library Performance. A Practical Approach. - Chicago; London: American Library Association, 1990; Klempin, Hannelore: Controlling in Öffentlichen Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 113-119; Poll/te Boekhorst 1996, a.a.O.
45. Vgl. z.B. Controlling für Öffentliche Bibliotheken. Wegweiser zu einer effizienten Steuerung. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1994. - (Arbeitshilfen); Van Home, Nancy A.; Lynch, Mary Jo; McClure, Charles R.; Zweizig, Douglas; Rodger, Eleanor Jo: Output Measures for Public Libraries. A Manual of Standardized Procedures. - Chicago; London: American Library Association, 2 1987; Van House, Nancy A.; Weil, Beth T.; McClure, Charles R.: Measuring Academic Library Performance. A Practical Approach. - Chicago; London: American Library Association, 1990; Klempin, Hannelore: Controlling in Öffentlichen Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 113-119; Poll/te Boekhorst 1996, a.a.O.
46. Vgl. z.B. Controlling für Öffentliche Bibliotheken. Wegweiser zu einer effizienten Steuerung. - Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut, 1994. - (Arbeitshilfen); Van Home, Nancy A.; Lynch, Mary Jo; McClure, Charles R.; Zweizig, Douglas; Rodger, Eleanor Jo: Output Measures for Public Libraries. A Manual of Standardized Procedures. - Chicago; London: American Library Association, 2 1987; Van House, Nancy A.; Weil, Beth T.; McClure, Charles R.: Measuring Academic Library Performance. A Practical Approach. - Chicago; London: American Library Association, 1990; Klempin, Hannelore: Controlling in Öffentlichen Bibliotheken. In: Nachrichten für Dokumentation 46 (1995), S. 113-119; Poll/te Boekhorst 1996, a.a.O.
47. Nick Moore empfiehlt eine dritte Variante. Demnach werden die "aktiven Benutzer" durch das Verbuchungsmaterial von nur zwei Tagen grob geschätzt. Da je nach Terminwahl große Abweichungen auftreten werden, lehnen wir dieses Verfahren als viel zu unsicher ab. Vgl. Moore, Nick: Leistungsmessung in Öffentlichen Bibliotheken. In: Bibliothek 16 (1992), S. 169-196, hier: S. 178 f.
48. Poll 1992, a.a.O., S. 105.
49. Vgl. Bruhn, Manfred: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. - Berlin [u.a.]: Springer 2 1997, S. 322 ff.
50. Bibliotheken '93, a.a.O., S. 5.
51. Vgl. Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 42 ff.
52. Vgl. Clapp, Verner W.; Jordan, Robert T.: Quantitative criteria for adequacy of academic library collections. In: College and Research Libraries 26 (1965), S. 371-380.
53. Vgl. Association of College and Research Libraries. College Library Standards Committee: Standards for college libraries, 1986. In: College and Research Libraries News 47 (1986), S. 189-201. Vgl. auch: Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 55 ff.
54. Vgl. Association of College and Research Libraries. College Library Standards Committee: Standards for college libraries, 1986. In: College and Research Libraries News 47 (1986), S. 189-201. Vgl. auch: Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 55 ff.
55. Vgl. Bibliotheken '93, a.a.O., S. 14 u. 19.
56. te Boekhorst, Peter; Poll, Roswitha: Beschaffungsgeschwindigkeit. Leistungsmessung auf dem Gebiet der Erwerbung. In: Hartwig Lohse (Hrsg.): 5. Deutscher Bibliothekskongreß, 83. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 1993 : Bibliotheken, Service für die Zukunft. - Frankfurt: Klostermann, 1994. - (Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie, Sonderheft; 58), S. 123-137, hier: S. 123.
57. Vgl. te Boekhorst/Poll 1994, a.a.O., S. 131 ff.
58. Vgl. Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 174 ff.
59. Vgl. Poll 1992, a.a.O., S. 104.
60. Vgl. Wildemuth, Barbara M.; O'Neill, Ann L: Katalogrecherche nach bekannten Vorlagen -empirische Überlegungen zu nutzerorientierten Nachweisinstrumenten. In: Zeitschrift für Bibliothekswesen und Bibliographie 43 (1996), S. 23-45.
61. Vgl. Wildemuth/O'Neill 1996, a.a.O., S. 29.
62. Gering, Eberhard: Über das Bestimmen und Erhöhen der Effektivität von Online-Recherchesystemen. In: Nachrichten für Dokumentation 45 (1994), S. 31-38, hier: S. 33.
63. Hinzu kommt bei thematischen Suchen eine weitere Komponente. Da sowohl beim Sacherschließer als auch beim Suchenden Verstehensprozesse ablaufen, ist letztlich ein Rückgriff auf (informations-)hermeneutische Methoden nötig. Hier dringen wir in einen Bereich ein, der prinzipiell nicht meßbar ist. Vgl. Stock 1995, Elektronische Informationsdienstleistungen, a.a.O., S. 174 ff.
64. Vgl. Stock, Wolfgang G.: Wirtschaftsinformationen aus informetrischen Online-Recherchen. In: Nachrichten für Dokumentation 43 (1992), S. 301-315.
65. Vgl. Klawitter-Pommer, Jutta H.T.; Hoffmann, Wolf D.: Übersicht über die für den Leistungsvergleich mehrerer Literatur-Datenbasen wichtigen Parameter. In: Nachrichten für Dokumentation 27 (1976), S. 103-108, hier: S. 107.
66. Klawitter-Pommer/Hoffmann 1976, a.a.O., S. 107.
67. Vgl. Depping, Ralf: Die availability study als Instrument bibliothekarischer Leistungsmessung. In: Bibliothek 18 (1994), S. 20-40; te Boekhorst, Peter: Methoden der Leistungsmessung in Bibliotheken. Die Durchführung einer Verfügbarkeitsstudie an der UB Münster. In: Bibliothek 16 (1992), S. 153-161. Beide Untersuchungen beschränken sich auf die Verfügbarkeit von bekannten Vorlagen; vgl. auch: Warnke, Regina: Availability studies in Öffentlichen Bibliotheken. Eine empirische Untersuchung am Beispiel der Stadtbibliothek Remscheid. Diplomarbeit FH Köln, 1997.
68. Vgl. Depping, Ralf: Die availability study als Instrument bibliothekarischer Leistungsmessung. In: Bibliothek 18 (1994), S. 20-40; te Boekhorst, Peter: Methoden der Leistungsmessung in Bibliotheken. Die Durchführung einer Verfügbarkeitsstudie an der UB Münster. In: Bibliothek 16 (1992), S. 153-161. Beide Untersuchungen beschränken sich auf die Verfügbarkeit von bekannten Vorlagen; vgl. auch: Warnke, Regina: Availability studies in Öffentlichen Bibliotheken. Eine empirische Untersuchung am Beispiel der Stadtbibliothek Remscheid. Diplomarbeit FH Köln, 1997.
69. Vgl. Depping, Ralf: Die availability study als Instrument bibliothekarischer Leistungsmessung. In: Bibliothek 18 (1994), S. 20-40; te Boekhorst, Peter: Methoden der Leistungsmessung in Bibliotheken. Die Durchführung einer Verfügbarkeitsstudie an der UB Münster. In: Bibliothek 16 (1992), S. 153-161. Beide Untersuchungen beschränken sich auf die Verfügbarkeit von bekannten Vorlagen; vgl. auch: Warnke, Regina: Availability studies in Öffentlichen Bibliotheken. Eine empirische Untersuchung am Beispiel der Stadtbibliothek Remscheid. Diplomarbeit FH Köln, 1997.
70. Vgl. Van House/Lynch/McClure/Zweizig/Rodger 1987, a.a.O.; Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 153.
71. Vgl. Van House/Lynch/McClure/Zweizig/Rodger 1987, a.a.O.; Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 153.
72. Vgl. Kantor, Paul B.: Availability analysis. In: Journal of the American Society for Information Science 27 (1976), S. 311-319; vgl. auch Kantor, Paul B.: Objective Performance Measures for Academic and Research Libraries. - Washington, D.C.: Association of Research Libraries, 1984.
73. Vgl. Kantor, Paul B.: Availability analysis. In: Journal of the American Society for Information Science 27 (1976), S. 311-319; vgl. auch Kantor, Paul B.: Objective Performance Measures for Academic and Research Libraries. - Washington, D.C.: Association of Research Libraries, 1984.
74. Vgl. te Boekhorst 1992, S. 159; Depping 1994, S. 23.
75. Vgl. te Boekhorst 1992, S. 159; Depping 1994, S. 23.
76. Kantor 1984, a.a.O., S. 3.
77. Vgl. Poll 1992, a.a.O., S. 104.
78. Fiebig, Ingeborg: Präsentation und Kontrolle von Bibliotheksleistungen durch Indikatoren. In: Bibliothek 16 (1992), S. 162-168, hier: S. 162.
79. Vgl. Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 125.
80. Vgl. Fiebig 1992, a.a.O., S. 162. Man beachte auch die Variante des Erhebungsverfahrens auf S. 164, wo vom Quotienten aus Ausleihen und in der Bibliothek genutzten Medieneinheiten innerhalb der Erhebungszeit und der Gesamtzahl der Ausleihen pro Jahr auf die Gesamtzahl der in der Bibliothek pro Jahr genutzten Medien geschlossen wird.
81. Moore 1992, a.a.O., S. 191.
82. Moore 1992, a.a.O., S. 191.
83. Poll 1992, a.a.O., S. 106.
84. Werger, Elsbeth: Testuntersuchungen zur Auskunftserteilung an Öffentlichen Bibliotheken. In: Bibliothek 5 (1981), S. 50-65, hier S. 51.
85. Vgl. Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 239 ff.
86. Vgl. Wallace, Danny P.: An index of quality of Illinois Public Library Service. In: Illinois Library Statistical Report 14 (1984), S. 61-84; vgl. auch Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 241 f.
87. Vgl. Wallace, Danny P.: An index of quality of Illinois Public Library Service. In: Illinois Library Statistical Report 14 (1984), S. 61-84; vgl. auch Baker/Lancaster 1991, a.a.O., S. 241 f.
88. Vgl. Werger 1981, a.a.O., S. 53 ff.