Electronic service delivery in public administration: Some trends and issues

International Review of Administrative Sciences

Volumn 65, Issue 2, 1999, Pages 183-195

  Bekkers, Victor J J M ^a   Zouridis, Stavros ^b  

^a BDW Management Consultants ^*

^b TILBURG UNIVERSITY   (Netherlands)

Author keywords

[No Author keywords available]

Indexed keywords

EID: 0001035804     PISSN: 00208523     EISSN: None     Source Type: Journal    
DOI: 10.1177/0020852399652004     Document Type: Article

References (33)

1. Ashkenas, R. et al. (1995), The Boundaryless Organization. Breaking the Chains of Organizational Structure. San Fransisco, CA: Jossey-Bass.
2. Bekkers, V.J.J.M. (1993) Nieuwe vormen van sturing en informatisering. Delft: Eburon.
3. Bekkers, V.J.J.M. (1997) 'Een grenzeloze overheid? Over de betekenis van informatisering voor de verschuiving en/of vervaging van overheidsgrenzen - een theoretische verkenning', Bestuurswetenschappen 1: 27-42.
4. Bekkers, V.J.J.M. (1998) Grenzeloze overheid. Over ICT en grensveranderingen in het openbaar bestuur. Alphen aan den Rijn: Samsom H.D. Tjeenk Willink.
5. Bellamy, C. and Taylor, J.A. (1998) Governing in the Information Age. Buckingham: Open University Press.
6. Castells, M. (1996) The Rise of the Network Society. The Information Age. Economy, Society and Culture, Volume I. Oxford: Blackwell.
7. De Kerckhove, D. (1996) Gekoppelde intelligentie. De opkomst van de WEB-maatschappij. Den Haag: Stichting Maatschappij en Onderneming.
8. Depla, P. (1995) Technologie en vernieuwing van de lokale democratie: vervolmaking of vermaatschappelijking. Den Haag: VUGA.
9. Frissen, P.H.A. (1996) De virtuele Staat. Politiek, bestuur, technologie: een postmodern verhaal. Schoonhoven: Academic Service.
10. Gilsing, R. (1994) 'Lokale bestuurlijke vernieuwing in Nederland', Acta Politica 29: 3-37.
11. Hondeghem, A. (1998) Ethics and Accountability in a Context of Governance and New Public Management. EGPA Yearbook. Amsterdam: IOS Press.
12. Hood, C. (1995) 'The "New Public Management" in the 1980s: Variations on a Theme', Accounting, Organizations and Society 20 (2/3): 93-109.
13. Huizendveld, H.H. et al. (1998) Vergezichten. Gemeentelijke revoluties in communicatie en dienstverlening aan de burger. Alphen aan den Rijn: Samsom.
14. Janssen, J.I.H. and Korsten, A.F.A. (1995) Gemeenteraden kiezen. Analyse van de gemeenteraadsverkiezingen in Limburg en Nederland. Delft: Eburon.
15. Kraemer, K.L. and Dutton, W.H. (1982) 'The Automation of Bias', in J.N. Danziger et al. (eds) Computers and Politics, pp. 170-93. New York: Colombia University Press.
16. Lips, M. and Frissen, P.H.A. (1997) Wiring Government. Integrated Public Service Delivery through ICT. Alphen aan den Rijn/Diegem: Samsom Bedrijfsinformatie.
17. Martin, J. (1996) Cybercorp. The New Business Revolution. New York: Amacom.
18. Naschold, F. (1996) New Frontiers in Public Sector Management - Trends and Issues in State and Local Government in Europe. Berlin: Walter de Gruyter.
19. Noordegraaf, M. and Ringeling, A.B. (1995) De ambtenaar als publiek ondernemer. Bussum: Coutinho.
20. Osborne, D. and Gaebler, T. (1992) Reinventing Government. How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Reading, MA: Addison-Wesley.
21. Scheepers, A.W.A. (1991) 'Informatisering en de bureaucratische competentie van de burger', PhD dissertation, Tilburg University.
22. Taylor, J. et al. (1996) 'Innovation in Public Service Delivery', in W.H. Dutton (ed.) Information and Communication Technologies. Visions and Realities, pp. 265-82. Oxford: Oxford University Press.
23. Taylor, J.A. et al. (1997) Beyond BPR in Public Administration: Institutional Transformation in an Information Age. Amsterdam: IOS Press.
24. Tops, P.W. (1994) Moderne regenten. Over lokale democratie. Amsterdam: Atlas.
25. Tops, P.W. and Depla, P. (1994) 'Vier jaar politieke en bestuurlijke vernieuwing in grote gemeenten', Bestuurswetenschappen (48): 120-34.
26. Tops, P.W. et al. (1991) Lokale democratie en bestuurlijke vernieuwing in Amsterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven, Tilburg, Nijmegen en Zwolle. Delft: Eburon.
27. Van de Donk, W.B.H.J. (1997) De arena in schema. Een verkenning van de betekenis van informatisering voor beleid en politiek inzake de verdeling van middelen onder verzorgingshuizen. Lelystad: Vermande.
28. Van Gunsteren, H. and Andeweg, R. (1994) Het grote ongenoegen: over de kloof tussen burgers en politiek. Haarlem: Aramith.
29. Van Holsteyn, J. and Niemöller, B. (1995) De Nederlandse kiezer 1994. Leiden: DSWO Press.
30. Van Praag Jr, Ph. (1993) Een stem verder. Het referendum in de lokale politiek. Amsterdam: Het Spinhuis.
31. Zouridis, S. and Frissen, P.H.A. (1995a) Openbaarheid van digitale informatie. Tilburg University.
32. Zouridis, S. and Frissen, P.H.A. (1995b) 'Digitale participatie. Verslag van een experimenteel digitaal debat over (de Wet) openbaarheid van bestuur'. Tilburg University.
33. Zuboff, S. (1988) In the Age of the Smart Machine. The Future of Work and Power. Oxford: Heinemann.